Αυτό σημαίνει τη σύνδεση ενός βοηθού τεχνητής νοημοσύνης με τα κανάλια μέσω των οποίων η επιχείρησή σας επικοινωνεί ήδη με τους πελάτες, όπως οι φόρμες επικοινωνίας στον ιστότοπο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το WhatsApp και οι κριτικές στο Google. Η τεχνητή νοημοσύνη διαβάζει κάθε μήνυμα, συντάσσει μια απάντηση χρησιμοποιώντας τις δικές σας πληροφορίες και τον δικό σας τόνο, και είτε περιμένει να την εγκρίνετε είτε απαντά μόνη της σε απλές ερωτήσεις, ανάλογα με τους κανόνες που έχετε ορίσει.
Όχι, εκτός αν το επιτρέψετε. Από προεπιλογή, η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί μόνο πρόχειρα κείμενα, ενώ ένας άνθρωπος διαβάζει, επεξεργάζεται και αποστέλλει κάθε απάντηση. Μπορείτε να της επιτρέψετε να απαντά μόνη της σε ασφαλή, επαναλαμβανόμενα μηνύματα, όπως ώρες λειτουργίας ή ευχαριστίες για κριτικές 5 αστέρων. Τα παράπονα, οι επιστροφές χρημάτων και οτιδήποτε ευαίσθητο περιμένουν πάντα εσάς.
Στόχος μας είναι οι απαντήσεις να μοιάζουν σαν να τις έγραψε ο καλύτερος υπάλληλός σας: σύντομες προτάσεις, φυσική διατύπωση, πραγματικές λεπτομέρειες από το μήνυμα του πελάτη και καμία από τις συνηθισμένες φράσεις της τεχνητής νοημοσύνης. Ελέγχετε κάθε πρόχειρο πριν από την αποστολή του, οπότε το τελικό μήνυμα είναι δικό σας. Όταν ένας βοηθός συνομιλεί ζωντανά με τους πελάτες, δηλώνει ότι είναι τεχνητή νοημοσύνη, όπως απαιτεί ο νόμος της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη.
Ναι. Το προσαρμόζουμε με βάση παραδείγματα από τα πραγματικά σας email και μηνύματα: τον τρόπο με τον οποίο χαιρετάτε τους ανθρώπους, το μήκος των απαντήσεών σας, τις φράσεις που χρησιμοποιείτε και τον τρόπο με τον οποίο κλείνετε τα μηνύματά σας. Στη συνέχεια, γράφει όπως εσείς όταν είστε σε καλή μέρα, με λίγο πιο προσεγμένο ύφος και πάντα επαγγελματικά.
Η λειτουργία «Diplomat Mode» προορίζεται για τα μηνύματα που προτιμάτε να μην γράψετε. Πληκτρολογήστε αυτό που πραγματικά σκέφτεστε, ακόμα κι αν είναι αγενές, και η τεχνητή νοημοσύνη θα το μετατρέψει σε μια ήρεμη, επαγγελματική απάντηση που θα εκφράζει το ίδιο νόημα. Διατηρεί την απόφασή σας και τα όριά σας, ενώ αφαιρεί μόνο τον τόνο που θα μπορούσε να σας κοστίσει έναν πελάτη ή μια αρνητική κριτική.
Ελληνικά, Αγγλικά, Ρωσικά και Γερμανικά ως βασικές γλώσσες, καθώς και οι περισσότερες άλλες κύριες γλώσσες. Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά στη γλώσσα στην οποία έγραψε ο πελάτης, ενώ μπορείτε να διαβάσετε μια μετάφραση κάθε προσχεδίου πριν το στείλετε.
Μόνο από τα στοιχεία που του παρέχετε: τον ιστότοπό σας, τους τιμοκαταλόγους, τους όρους κράτησης, τις συχνές ερωτήσεις και τις προηγούμενες απαντήσεις. Δεν επινοεί τιμές ή πολιτικές. Αν δεν γνωρίζει την απάντηση, το αναφέρει στο προσχέδιο και επισημαίνει το μήνυμα για εσάς.
Ναι. Χρησιμοποιούμε επιχειρηματικά πακέτα API, στα οποία τα μηνύματά σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης· στέλνουμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για τη σύνταξη μιας απάντησης, και όλα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ. Η SALTPIXEL Ltd ενεργεί ως εκτελεστής επεξεργασίας των δεδομένων σας βάσει γραπτής συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων.
Φόρμες επικοινωνίας ιστότοπων (συμπεριλαμβανομένων των φορμών Breakdance και WordPress), Gmail και Outlook, WhatsApp Business, κριτικές στο Google Business Profile, η πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης «Instant Quote» και η πλατφόρμα κρατήσεων NauticFlow™, καθώς και τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) μέσω του API τους. Πείτε μας τι χρησιμοποιείτε και θα το επιβεβαιώσουμε πριν προχωρήσετε στην εγγραφή.
Μια μεμονωμένη ενσωμάτωση, όπως οι απαντήσεις σε φόρμες επικοινωνίας ή οι απαντήσεις σε κριτικές στο Google, διαρκεί συνήθως δύο έως τέσσερις εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένης της προσαρμογής του τόνου στα πραγματικά σας μηνύματα. Ξεκινάμε σε λειτουργία «μόνο προσχέδιο», οπότε τίποτα δεν φτάνει στον πελάτη μέχρι να μείνετε ικανοποιημένοι με τις απαντήσεις.
Εξαρτάται από τον αριθμό των καναλιών που θα συνδέσετε και από το πόση ρύθμιση απαιτείται. Ο εργαλείο άμεσης εκτίμησης κόστους μας σας δίνει ένα εύρος τιμών σε περίπου δύο λεπτά. Κάθε προσφορά ελέγχεται από έναν έμπειρο υπάλληλο, ενώ οι νεοσύστατες και οι μικρές επιχειρήσεις τίθενται σε τιμές που βρίσκονται στο κατώτερο άκρο του εύρους τιμών της κυπριακής αγοράς.