Όροι Συνεργασίας / Όροι Έργου

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 3 Νοεμβρίου 2026 · Έκδοση: 3.2

1. Πεδίο εφαρμογής και ορισμοί

1.1 Πεδίο εφαρμογής. Οι παρόντες Όροι Συναλλαγών ("Όροι του έργου") ισχύουν για κάθε έργο, υπηρεσία και παραδοτέο που SALTPIXEL Ltd (Cyprus reg. no. HE 484960, registered address at Demokratias 2, Adreas Kourt, flat 304, 7060 Larnaca, Cyprus, contact email: omar@emarketing.cy, trading as M A L A K A, "SALTPIXEL") παρέχει σε έναν πελάτη (τον "Πελάτης"). Αυτό περιλαμβάνει ιστοσελίδες, ηλεκτρονικό εμπόριο, εφαρμογές, λογισμικό, chatbots τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμούς, branding και σχεδιασμό, παραγωγή φωτογραφιών, βίντεο και λήψεων με drone, SEO και ορατότητα στις αναζητήσεις με τεχνητή νοημοσύνη, κοινωνικά μέσα, διαχείριση διαφημίσεων, φιλοξενία, συντήρηση και υποστήριξη (το "Υπηρεσίες"). These Project Terms are designed for business-to-business (B2B) transactions; by ordering Services, the Customer confirms it is acting in the course of its trade, business, craft or profession. Where SALTPIXEL expressly agrees in writing to act for a consumer, mandatory statutory consumer rights under Cyprus and EU law (including the Cyprus Consumer Protection Law 112(I)/2021) prevail over any conflicting B2B provisions in these Project Terms (such as sections 3.4, 14, 16.1 and 19.2), and any statutory right of withdrawal will be set out in the Proposal.

1.2 Οι όροι σας δεν ισχύουν. Οι παρόντες Όροι Έργου ισχύουν με την εξαίρεση οποιωνδήποτε όρων προτείνει ο Πελάτης, συμπεριλαμβανομένων των όρων που αναφέρονται σε μια εντολή αγοράς, εκτός εάν η SALTPIXEL συμφωνήσει διαφορετικά σε έγγραφο υπογεγραμμένο από μέλος της διοίκησης.

1.3 Σειρά προτεραιότητας. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ εγγράφων, ισχύει η παρακάτω σειρά προτεραιότητας, ξεκινώντας από το υψηλότερο:

1. η υπογεγραμμένη Πρόταση ή η Περιγραφή Εργασιών ("Πρόταση") για το έργο·;
2. η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων ("DPA"), όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα·;
3. οι παρόντες Όροι του Έργου·;
4. οι Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου που δημοσιεύονται στη διεύθυνση www.malaka.cy.

1.4 Ορισμοί.

2. Προσφορές, εκτιμήσεις με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και ο τρόπος σύναψης μιας σύμβασης

2.1 Οι εκτιμήσεις δεν αποτελούν προσφορές. Οι τιμές που εμφανίζονται στον υπολογιστή M A L A K A, από την Έλενα (τη βοηθό τεχνητής νοημοσύνης μας) ή σε οποιοδήποτε αυτοματοποιημένο μήνυμα είναι εκτιμήσεις και προσκλήσεις υποβολής προσφορών. Δημιουργούνται αυτόματα, είναι εξατομικευμένα, όπως εξηγείται στην Πολιτική Απορρήτου μας, και ενδέχεται να περιέχουν λάθη. Δεν δεσμεύουν τη SALTPIXEL.

2.2 Έλεγχος από την ομάδα μας. Κάθε αίτημα εξετάζεται από την τεχνική ομάδα της SALTPIXEL. Μετά την εξέταση, ενδέχεται:

1. αποδοχή το έργο στην αναφερόμενη τιμή·;
2. να υποβάλετε μια λογική αναθεωρημένη προσφορά γραπτώς, εφόσον η αυτόματη τιμολόγηση είναι υπερβολικά χαμηλή σε σχέση με την πραγματική έκταση, πολυπλοκότητα ή τον κίνδυνο. Η προσφορά αναφέρει τη νέα τιμή και τους λόγους·;
3. μείωση το έργο, για οποιονδήποτε νόμιμο λόγο, χωρίς να αναφερθούν οι λόγοι (άρθρο 15).

2.3 Σύναψη της σύμβασης. Συνάπτεται δεσμευτική σύμβαση μόνο όταν συμβεί ένα από τα παρακάτω:

• Η SALTPIXEL επιβεβαιώνει το έργο γραπτώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπογεγραμμένης πρότασης ή αποδοχής στην πύλη του έργου)· ή
• ο Πελάτης αποδέχεται εγγράφως την αναθεωρημένη προσφορά της SALTPIXEL και Στη συνέχεια, το SALTPIXEL καταγράφει την κατάθεση.

Η πληρωμή ή η έγκριση μιας κατάθεσης αποτελεί ευθύνη του Πελάτη προσφορά. Από μόνη της δεν συνιστά σύμβαση.

2.4 Ισχύς. Οι γραπτές προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτές, ή 7 ημέρες εάν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό. Στη συνέχεια, η SALTPIXEL ενδέχεται να αναπροσαρμόσει τις τιμές.

2.5 Υποθέσεις. Οι προσφορές βασίζονται στις πληροφορίες που παρέσχε ο Πελάτης. Εάν οι πληροφορίες αυτές είναι ελλιπείς ή λανθασμένες, ή εάν το πραγματικό έργο διαφέρει ουσιωδώς, η SALTPIXEL μπορεί να υποβάλει νέα προσφορά σύμφωνα με την παράγραφο 5 ή να αποσύρει την προσφορά.

3. Προκαταβολές, πληρωμές και καθυστερήσεις πληρωμών

3.1 Κατάθεση ως εγγύηση για την κάρτα. Για να κάνει κράτηση για ένα έργο, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τη χρέωση μιας προκαταβολής στην κάρτα πληρωμής του μέσω της Stripe. Με την καταβολή της προκαταβολής, ο Πελάτης αποδέχεται την παρούσα παράγραφο 3.

• Η προκαταβολή είναι πραγματοποιήθηκε, χωρίς να χρεωθεί. Τα χρήματα παραμένουν στον τραπεζικό λογαριασμό του Πελάτη έως ότου και τα δύο μέρη συμφωνήσουν να προχωρήσουν.
• Εάν SALTPIXEL δέχεται Στο πλαίσιο του έργου, η προκαταβολή καταγράφεται και μετατρέπεται σε μη επιστρέψιμη πληρωμή που αφαιρείται από τα τέλη, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 16.
• Εάν SALTPIXEL μειώσεις στο έργο, η αναστολή ακυρώνεται και η αποδέσμευση ολόκληρου του ποσού αμέσως.
• Εάν η SALTPIXEL στείλει ένα αναθεωρημένη προσφορά (ενότητα 2.2) και ο Πελάτης την αποδεχτεί εγγράφως, η προκαταβολή δεσμεύεται. Εάν ο Πελάτης την απορρίψει ή δεν απαντήσει εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην προσφορά (ή εντός 5 εργάσιμων ημερών, εάν δεν αναφέρεται καμία), η δέσμευση αποδεσμεύεται πλήρως.
• Οι αποδεσμεύσεις πραγματοποιούνται αμέσως από την πλευρά της SALTPIXEL. Η τράπεζα του Πελάτη ενδέχεται να χρειαστεί αρκετές εργάσιμες ημέρες για να τις εμφανίσει. Η SALTPIXEL δεν φέρει ευθύνη για τραπεζικές καθυστερήσεις.
• Η ισχύς των καρτών λήγει αυτόματα μετά από περίπου 7 ημέρες σύμφωνα με τους κανόνες του δικτύου καρτών. Εάν μέχρι τότε δεν έχει επιτευχθεί συμφωνία, η κράτηση λήγει και η SALTPIXEL μπορεί να ζητήσει νέα εξουσιοδότηση.
• Εάν η προκαταβολή που οφείλεται βάσει μιας αναθεωρημένης προσφοράς είναι υψηλότερη από το ποσό που έχει κατατεθεί, η διαφορά τιμολογείται.

3.2 Χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην Πρόταση:

3.3 Τιμολόγια και ΦΠΑ. All prices exclude VAT (SALTPIXEL VAT no. [PLACEHOLDER: Cyprus VAT registration number]), which is added at the applicable Cyprus rate unless the reverse-charge mechanism or an export exemption applies and the Customer provides a valid VAT number. Invoices are payable within 7 ημέρες of issue, by bank transfer or card, without set-off or deduction. Sender and intermediary bank transfer fees are paid by the Customer; card surcharges are not applied except where permitted by the Cyprus Payment Services Law (Law 31(I)/2018) and never exceed SALTPIXEL's direct cost.

3.4 Καθυστέρηση πληρωμής. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ενός τιμολογίου, η SALTPIXEL μπορεί:

1. να επιβάλλουν νόμιμους τόκους σύμφωνα με τον Νόμο περί Καθυστερήσεων Πληρωμών στις Εμπορικές Συναλλαγές (Νόμος 123(I)/2012): το επιτόκιο αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας συν 8 ποσοστιαίες μονάδες, από την ημερομηνία λήξης·;
2. να επιβάλει σταθερή αποζημίωση ανάκτησης ύψους €40 ανά τιμολόγιο, συν τα εύλογα έξοδα είσπραξης·;
3. να αναστείλει την εργασία, τη φιλοξενία, την πρόσβαση στην εφαρμογή ή την υποστήριξη μετά από Γραπτή ειδοποίηση 7 ημερών, μέχρι την πλήρη εξόφληση·;
4. να αναστείλει την παράδοση, την παροχή του πηγαίου κώδικα και τη μεταβίβαση των δικαιωμάτων (άρθρο 10) έως ότου πραγματοποιηθεί η πλήρης εξόφληση.

3.5 Έξοδα. Τα έξοδα τρίτων καταβάλλονται από τον Πελάτη, είτε άμεσα είτε μέσω εκ νέου τιμολόγησης στο κόστος συν έξοδα διαχείρισης 10%, μετά από έγκριση του Πελάτη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν ονόματα χώρου, premium plugins, αρχεία πολυμέσων, δαπάνες διαφήμισης, τέλη app store, ταξίδια εκτός Λάρνακας και άδειες χρήσης drone.

3.6 Μεταβολές τιμών για υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενη χρέωση. Η SALTPIXEL ενδέχεται να τροποποιήσει την τιμή των μηνιαίων υπηρεσιών με Γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

4. Υποχρεώσεις του πελάτη

Ο Πελάτης οφείλει:

1. να παρέχει πλήρη και ακριβή Υλικό Πελατών, στοιχεία πρόσβασης και αποφάσεις εγκαίρως, καθώς και στις μορφές που η SALTPIXEL ζητά εύλογα·;
2. αναφέρετε έναν υπεύθυνο λήψης αποφάσεων που έχει την εξουσία να εγκρίνει το έργο·;
3. να εξετάζετε και να απαντάτε σε προσχέδια, σχέδια και δοκιμαστικές εκδόσεις εντός 5 εργάσιμες ημέρες;
4. να διασφαλίζει ότι είναι κύριος ή διαθέτει άδεια χρήσης όλων των Υλικών του Πελάτη, και ότι αυτά είναι νόμιμα και δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα κανενός·;
5. να διαθέτει νόμιμη βάση και όλες τις συγκαταθέσεις για τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ή συλλέγει μέσω των Παραδοτέων, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης των ασθενών ή των πελατών και της δικής της δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων·;
6. να διατηρεί τα δικά της αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων, του περιεχομένου και των ιστοτόπων της·;
7. να ελέγχει τη νομική ορθότητα του δικού της περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, των ισχυρισμών, των όρων, των ειδοποιήσεων για τα cookies και των κανονιστικών δηλώσεων. Η SALTPIXEL δεν παρέχει νομικές συμβουλές.

Καθυστερήσεις από την πλευρά των πελατών. Σε περίπτωση καθυστέρησης εκ μέρους του Πελάτη, η SALTPIXEL μπορεί:

• μετακίνηση της χρονολογικής γραμμής στην επόμενη διαθέσιμη θέση·;
• να τιμολογήσετε κάθε ορόσημο που έχει ήδη επιτευχθεί·;
• μετά 30 ημέρες σε περίπτωση αδράνειας του Πελάτη, να θεωρήσουμε το έργο ως ανασταλμένο και να τιμολογήσουμε τις εργασίες που έχουν εκτελεστεί μέχρι σήμερα. Μετά 90 ημέρες, να το κλείσει σύμφωνα με το άρθρο 16.

5. Πεδίο εφαρμογής, ανώτατο όριο σταθερής τιμής και αιτήματα αλλαγών

5.1 Σταθερή τιμή για το αντικείμενο της σύμβασης. Τα τέλη είναι ένα καθορισμένη τιμή για το συμφωνηθέν αντικείμενο εργασίας. Η SALTPIXEL αναλαμβάνει τον κίνδυνο σε περίπτωση που η εκτέλεση του συμφωνηθέντος πεδίου εργασιών διαρκέσει περισσότερο από ό,τι είχε εκτιμηθεί.

5.2 Αιτήματα αλλαγών. Οι εργασίες που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής αποτελούν Αίτημα Αλλαγής. Παραδείγματα περιλαμβάνουν επιπλέον σελίδες, οθόνες, λειτουργίες, ενσωματώσεις, γλώσσες, σύνταξη περιεχομένου, επιπλέον κύκλους αναθεώρησης και αλλαγές μετά την έγκριση. Η SALTPIXEL θα υποβάλει γραπτή προσφορά για κάθε Αίτημα Αλλαγής. Η εκτέλεσή του πραγματοποιείται μόνο μετά την έγκρισή του από τον Πελάτη και ενδέχεται να παρατείνει το χρονοδιάγραμμα.

5.3 Ανακαλυφθείσα πολυπλοκότητα. Εάν, μετά την αποδοχή, πληροφορίες που δεν γνωστοποίησε ο Πελάτης αυξήσουν ουσιωδώς τον όγκο της εργασίας, η SALTPIXEL μπορεί να προτείνει αναθεωρημένη τιμή. Παραδείγματα περιλαμβάνουν παλαιά συστήματα, μη προσβάσιμη φιλοξενία, περιορισμούς API τρίτων και ελλείπον ή παράνομο περιεχόμενο. Εάν ο Πελάτης απορρίψει την αναθεωρημένη τιμή, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να τερματίσει το έργο σύμφωνα με την παράγραφο 16.

6. Χρονοδιαγράμματα και καθυστερήσεις

6.1 Πρόβλεψεις, όχι προθεσμίες. Τα χρονοδιαγράμματα που αναφέρονται στην Πρόταση αποτελούν εκτιμήσεις καλής πίστης, οι οποίες αρχίζουν να ισχύουν από τη στιγμή που καταχωρείται η προκαταβολή και παραλαμβάνονται όλα τα Υλικά του Πελάτη. Δεν αποτελούν ουσιώδεις όρους, εκτός εάν η Πρόταση αναφέρει ρητά ότι "ο χρόνος είναι ουσιώδης".

6.2 Τρίτοι. Η SALTPIXEL δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

• ο Πελάτης·;
• τρίτα μέρη, όπως υπηρεσίες αξιολόγησης καταστημάτων εφαρμογών, φορείς καταχώρισης ονομάτων χώρου, εταιρείες φιλοξενίας και πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών·;
• αλλαγές σε πλατφόρμες ή API τρίτων·;
• ανωτέρα βία (άρθρο 18).

7. Παράδοση, παραλαβή και τροποποιήσεις

7.1 Αναθεωρήσεις. Κάθε στάδιο σχεδιασμού περιλαμβάνει τον αριθμό των κύκλων αναθεώρησης που αναφέρεται στην Πρόταση, ή 2 γύροι εάν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό. Ένας γύρος αποτελείται από έναν ενοποιημένο κατάλογο αλλαγών από τον Πελάτη. Οι περαιτέρω γύροι αποτελούν Αιτήματα Αλλαγής.

7.2 Δοκιμές αποδοχής. Όταν ένα Παραδοτέο είναι έτοιμο, η SALTPIXEL ειδοποιεί τον Πελάτη. Ο Πελάτης έχει 5 εργάσιμες ημέρες να το ελέγξει και να αναφέρει, γραπτώς, τυχόν ουσιώδη μη συμμόρφωση με το Πεδίο Εφαρμογής (ένα "Ελάττωμα"). Η SALTPIXEL διορθώνει τα αναφερθέντα ελαττώματα και υποβάλλει εκ νέου την αίτηση.

7.3 Τεκμαιρόμενη αποδοχή. Ένα παραδοτέο γίνεται αποδεκτό κατά την πρώτη από τις ακόλουθες ημερομηνίες:

• γραπτή έγκριση·;
• το τέλος της περιόδου δοκιμών χωρίς γραπτή αναφορά ελαττωμάτων·;
• ο Πελάτης να το χρησιμοποιεί σε πραγματικές συνθήκες (για παράδειγμα, να δημοσιεύσει τον ιστότοπο ή να κυκλοφορήσει την εφαρμογή).

Τα ζητήματα γούστου ή οι νέες απαιτήσεις δεν αποτελούν ελαττώματα.

7.4 Έγκριση από το App Store. Η SALTPIXEL προετοιμάζει τις εφαρμογές ώστε να πληρούν τις οδηγίες της Apple και της Google κατά την υποβολή τους. Η έγκριση αποφασίζεται από την Apple και την Google, και η SALTPIXEL δεν την εγγυάται. Περιλαμβάνονται οι διορθώσεις που απαιτούνται από τα καταστήματα για λόγους που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής. Οι διορθώσεις που απαιτούνται λόγω του περιεχομένου του Πελάτη, του επιχειρηματικού μοντέλου ή μεταγενέστερων αλλαγών στις οδηγίες αποτελούν αιτήματα αλλαγών.

8. Φιλοξενία, συντήρηση και υποστήριξη

8.1 Δεν περιλαμβάνεται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η φιλοξενία, η συντήρηση, οι ενημερώσεις, τα αντίγραφα ασφαλείας, η παρακολούθηση της ασφάλειας και η υποστήριξη περιλαμβάνονται μόνο εάν αυτό αναφέρεται στην Πρόταση ή σε ξεχωριστό πρόγραμμα.

8.2 Επισκευές στο πλαίσιο της εγγύησης. Για 30 ημέρες Μετά την παραλαβή, η SALTPIXEL επιδιορθώνει, χωρίς χρέωση, τα ελαττώματα που προκάλεσε η ίδια και τα οποία έχουν αναφερθεί γραπτώς. Εξαιρούνται τα προβλήματα που προκλήθηκαν από τον Πελάτη, από ενημερώσεις τρίτων, από υπηρεσίες φιλοξενίας που δεν διαχειρίζεται η SALTPIXEL ή από αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν από τρίτους.

8.3 Επίπεδα εξυπηρέτησης. Ο χρόνος λειτουργίας και οι χρόνοι απόκρισης ισχύουν μόνο όπως ορίζονται σε υπογεγραμμένο πρόγραμμα υποστήριξης ή φιλοξενίας. Τα προγράμματα φιλοξενίας ανανεώνονται μηνιαία ή ετησίως έως ότου ακυρωθούν με προειδοποίηση 30 ημερών.

8.4 Περιεχόμενο και αντίγραφα ασφαλείας. Ακόμη και όταν η SALTPIXEL παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα δικά του αντίγραφα του περιεχομένου και των δεδομένων του (παράγραφος 4.6).

9. Λογισμικό και υπηρεσίες τρίτων

Τα παραδοτέα ενδέχεται να χρησιμοποιούν λογισμικό, προσθήκες, θέματα, γραμματοσειρές, API, μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, χάρτες, πύλες πληρωμών ή αρχεία πολυμέσων από τρίτους. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το WordPress, το Breakdance, το Flutter, το Stripe, καθώς και τις υπηρεσίες της Google και της Apple.

• Αυτά παρέχονται με άδεια χρήσης σύμφωνα με τους δικούς τους όρους, τους οποίους ο Πελάτης οφείλει να τηρεί. Τα επαναλαμβανόμενα τέλη άδειας χρήσης καταβάλλονται από τον Πελάτη, εκτός εάν περιλαμβάνονται στην Πρόταση.
• Η SALTPIXEL δεν παρέχει καμία εγγύηση για προϊόντα τρίτων και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες, μεταβολές τιμών, διακοπή της διάθεσής τους ή αλλαγές στους όρους τους.
• Where Deliverables include or are produced using generative AI models or AI chatbots, the Customer acknowledges that AI outputs are probabilistic and can contain inaccuracies, that purely AI-generated material may not qualify for copyright protection under applicable law, and that the Customer is responsible for reviewing outputs before publication and for providing any required transparency notices to its end-users under the EU Artificial Intelligence Act (Regulation (EU) 2024/1689).

10. Πνευματική ιδιοκτησία

10.1 Η μεταβίβαση πραγματοποιείται μετά την πλήρη εξόφληση. Όταν η SALTPIXEL λάβει πλήρης εξόφληση όλων των τελών for a project, it assigns to the Customer (to the extent capable of assignment under applicable law and subject to sections 9 and 10.2) the copyright in the εξατομικευμένο Deliverables created specifically for that Customer: custom designs, logo artwork, written content and custom code. Until then, all rights remain with SALTPIXEL, and the Customer has only a revocable licence to review the work. The Customer grants SALTPIXEL and its subcontractors a non-exclusive, royalty-free licence to host, copy, modify and use Customer Materials as reasonably needed to perform the Services.

10.2 Η SALTPIXEL διατηρεί τα προϋπάρχοντα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της. Η SALTPIXEL διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί της προϋπάρχουσας πνευματικής ιδιοκτησίας της και της γενικής τεχνογνωσίας της, ακόμη και όταν αυτά ενσωματώνονται στα Παραδοτέα. Ο Πελάτης λαμβάνει μια αέναη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της εν λόγω προϋπάρχουσας πνευματικής ιδιοκτησίας μόνο ως μέρος των παραδοτέων για την οποία κατέβαλε το αντίτιμο. Δεν επιτρέπεται να την μεταπωλήσει ή να την επαναχρησιμοποιήσει ξεχωριστά.

10.3 Προϊόντα υπό άδεια χρήσης. Οι έτοιμες εφαρμογές και τα προϊόντα SaaS (για παράδειγμα, μηχανές κρατήσεων, πύλες προσωπικού, DentaCare, πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης) είναι με άδεια χρήσης, όχι προς πώληση. Ο Πελάτης αποκτά δικαιώματα χρήσης αποκλειστικά για τη διάρκεια της συνδρομής ή της άδειας χρήσης, σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πρόταση.

10.4 Πηγαίος κώδικας. Ο πηγαίος κώδικας παραδίδεται μόνο στις περιπτώσεις που αυτό ορίζεται στην Πρόταση, μετά την πλήρη εξόφληση.

10.5 Ακατέργαστο υλικό και αρχεία πηγής. Τα ακατέργαστα φωτογραφικά και βιντεοσκοπημένα υλικά, καθώς και τα πλάνα από drone, τα αρχεία εργασίας (π.χ. αρχεία Figma, PSD ή AI) και τα μη χρησιμοποιημένα σχέδια παραμένουν στην κατοχή της SALTPIXEL, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην Πρόταση.

10.6 Δικαιώματα χαρτοφυλακίου. Εκτός εάν ο Πελάτης εκφράσει γραπτά την αντίρρησή του πριν από τη δημοσίευση, η SALTPIXEL μπορεί να παρουσιάσει τα Παραδοτέα, το όνομα και το λογότυπο του Πελάτη, καθώς και τα μη εμπιστευτικά αποτελέσματα στο χαρτοφυλάκιό της, σε μελέτες περιπτώσεων και στο υλικό μάρκετινγκ. Η SALTPIXEL δεν θα δημοσιεύσει ποτέ εμπιστευτικές πληροφορίες ή προσωπικά δεδομένα.

10.7 Πιστωτικές μονάδες. Η SALTPIXEL μπορεί να τοποθετήσει έναν διακριτικό σύνδεσμο αναφοράς (για παράδειγμα "από την M A L A K A") στο υποσέλιδο των ιστοσελίδων που δημιουργεί, εκτός εάν αυτό αποκλείεται από την Πρόταση.

11. Εμπιστευτικότητα

Κάθε συμβαλλόμενο μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες του άλλου και τις χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τις ανάγκες του έργου. Σε αυτές περιλαμβάνονται επιχειρηματικά σχέδια, τιμές, πηγαίος κώδικας, διαπιστευτήρια και κατάλογοι πελατών. Οι υποχρεώσεις αυτές ισχύουν κατά τη διάρκεια του έργου και για 3 χρόνια στη συνέχεια, καθώς και όσον αφορά τα εμπορικά μυστικά και τα διαπιστευτήρια, για όσο διάστημα παραμένουν μυστικά.

Η παρούσα ενότητα δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσιες, ήδη γνωστές, έχουν αναπτυχθεί ανεξάρτητα ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου. Στην τελευταία αυτή περίπτωση, ο γνωστοποιών προβαίνει σε προηγούμενη ειδοποίηση, όπου αυτό επιτρέπεται από το νόμο.

12. Προστασία δεδομένων

Κάθε συμβαλλόμενο μέρος συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον Κυπριακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (Νόμος 125(I)/2018).

• Προσωπικά δεδομένα πελατών. Όταν η SALTPIXEL επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη (φιλοξενία, εφαρμογές, CRM, chatbots), ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η SALTPIXEL ο εκτελών την επεξεργασία. Η DPA ρυθμίζει την εν λόγω επεξεργασία και αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων Έργου. Μέχρι την υπογραφή μιας Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), ισχύει η τυποποιημένη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων της SALTPIXEL που βρίσκεται στη διεύθυνση https://malaka.cy/dpa.
• Δικά δεδομένα της SALTPIXEL. Η επεξεργασία των δεδομένων που αφορούν τον Πελάτη και το προσωπικό του από την SALTPIXEL περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου στη διεύθυνση www.malaka.cy.

13. Εγγυήσεις

13.1 Τι υπόσχεται η SALTPIXEL. Η SALTPIXEL θα:

• να παρέχει τις Υπηρεσίες με εύλογη επιδεξιότητα και επιμέλεια, μέσω προσωπικού με την κατάλληλη εμπειρία·;
• να παραδώσει Παραδοτέα που να ανταποκρίνονται ουσιαστικά στο Πεδίο Εφαρμογής κατά την αποδοχή.

13.2 Τι δεν υπόσχεται η SALTPIXEL. Εκτός αν ορίζεται ρητά στην Πρόταση, η SALTPIXEL δεν παρέχει καμία εγγύηση ως προς:

• οποιοδήποτε επιχειρηματικό αποτέλεσμα, όπως πωλήσεις, κρατήσεις, δυνητικοί πελάτες, κατατάξεις στο Google ή στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη, ακόλουθοι ή απόδοση διαφημίσεων·;
• αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία·;
• συμβατότητα με μελλοντικούς περιηγητές, συσκευές, λειτουργικά συστήματα ή ενημερώσεις τρίτων·;
• τη συμμόρφωση της ίδιας της επιχείρησης, του περιεχομένου ή των όρων του Πελάτη με τη νομοθεσία ή τους κανονισμούς.

Όλες οι άλλες εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, αποκλείονται στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος.

13.3 Εγγυήσεις του πελάτη. Ο Πελάτης εγγυάται ότι το Υλικό του Πελάτη, καθώς και οι οδηγίες του, είναι νόμιμα, δεν παραβιάζουν κανένα δικαίωμα και συνοδεύονται από όλες τις απαιτούμενες συγκαταθέσεις.

14. Περιορισμός ευθύνης

14.1 Χωρίς περιορισμούς. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων Έργου δεν περιορίζει την ευθύνη για:

• θάνατος ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια·;
• απάτη·;
• βαριά αμέλεια ή δόλος·;
• η υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλει τα Τέλη·;
• οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί νόμιμα.

14.2 Εξαιρούμενες ζημίες. Με την επιφύλαξη του άρθρου 14.1, κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για:

• απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμβάσεων, υπεραξίας ή αναμενόμενων εξοικονομήσεων·;
• απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων τα οποία το άλλο μέρος θα μπορούσε να είχε ανακτήσει από τα δικά του αντίγραφα ασφαλείας·;
• έμμεση, ειδική ή επακόλουθη ζημία.

Κεφ. 14.3. Με την επιφύλαξη του άρθρου 14.1, η συνολική ευθύνη της SALTPIXEL που απορρέει από ή σχετίζεται με ένα έργο, είτε βάσει σύμβασης, είτε λόγω αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), είτε λόγω παραβίασης νόμιμης υποχρέωσης είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο, περιορίζεται σε τα τέλη που κατέβαλε πράγματι ο Πελάτης για το συγκεκριμένο έργο. Για τις επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, το όριο είναι τα τέλη που καταβλήθηκαν στο 12 μήνες πριν από το γεγονός που έδωσε αφορμή για την αξίωση.

14.4 Προθεσμία. Οποιαδήποτε αξίωση κατά της SALTPIXEL πρέπει να κοινοποιείται γραπτώς εντός 12 μήνες από τη στιγμή που ο Πελάτης θα λάβει γνώση αυτού, στο βαθμό που η κυπριακή νομοθεσία επιτρέπει μια τέτοια συμβατική προθεσμία.

14.5 Αποζημίωση. Ο Πελάτης αποζημιώνει τη SALTPIXEL για απαιτήσεις τρίτων, διοικητικά πρόστιμα και εύλογα δικαστικά έξοδα που προκύπτουν από:

• Υλικά πελατών·;
• η παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων εκ μέρους του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης συγκατάθεσης του ασθενούς ή του πελάτη·;
• τις οδηγίες του Πελάτη·;
• τα δικά του προϊόντα και υπηρεσίες του Πελάτη.

15. Το δικαίωμα της SALTPIXEL να αρνηθεί, να αναστείλει ή να τερματίσει

15.1 Άρνηση. Η SALTPIXEL διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα προσφοράς, έργο, αίτημα αλλαγής, ανανέωση ή επιχειρηματική σχέση με οποιονδήποτε υφιστάμενο, δυνητικό ή μελλοντικό Πελάτη, κατά την απόλυτη κρίση της και χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή της. Ο μόνος περιορισμός είναι η κυπριακή και η ενωσιακή νομοθεσία κατά των διακρίσεων. Οποιαδήποτε καταβληθείσα προκαταβολή επιστρέφεται στο σύνολό της.

15.2 Αναστολή. Η SALTPIXEL μπορεί να αναστείλει τις εργασίες, τη φιλοξενία, την πρόσβαση στην εφαρμογή ή την υποστήριξη, κατόπιν γραπτής ειδοποίησης:

• εάν ένα τιμολόγιο είναι ληξιπρόθεσμο (παράγραφος 3.4)·;
• εάν το περιεχόμενο ή η χρήση του Πελάτη είναι παράνομη ή θέτει σε κίνδυνο τα συστήματα·;
• ενώ διεξάγεται έρευνα σχετικά με τη συμπεριφορά του Πελάτη.

15.3 Καταγγελία της σύμβασης για σοβαρό λόγο. Η SALTPIXEL μπορεί να καταγγείλει οποιοδήποτε έργο ή σύμβαση αμέσως, με γραπτή ειδοποίηση εάν ο Πελάτης:

1. παραβιάζει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους του Έργου και, εφόσον η παραβίαση μπορεί να αποκατασταθεί, δεν την αποκαθιστά εντός 7 ημέρες εντός της προθεσμίας·;
2. δεν καταβάλλει οποιοδήποτε ποσό εντός 14 ημέρες υπενθύμισης πληρωμής·;
3. κηρυχθεί αφερέγγυος, τεθεί σε εκκαθάριση, σε διαδικασία ελέγχου ή σε διακανονισμό με τους πιστωτές, ή παύσει τη δραστηριότητά του·;
4. συμπεριφέρεται προσβλητικά, απειλητικά ή ανέντιμα προς το προσωπικό της SALTPIXEL·;
5. ζητά από τη SALTPIXEL να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη, ανήθικη, παραπλανητική ή επιζήμια για τη φήμη της SALTPIXEL πράξη·;
6. παρέχει ψευδείς πληροφορίες, στις οποίες βασίστηκε η προσφορά ή η σύμβαση.

15.4 Καταγγελία για λόγους ευκολίας. Η SALTPIXEL μπορεί να τερματίσει οποιοδήποτε έργο ή υπηρεσία επαναλαμβανόμενης χρέωσης στις Γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Επιστρέφει τα τέλη που έχουν καταβληθεί για εργασίες που δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί και παραδίδει τις εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί και για τις οποίες έχει γίνει πληρωμή.

16. Ακύρωση από τον πελάτη και συνέπειες της καταγγελίας

16.1 Ακύρωση από τον πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει ένα έργο με γραπτή ειδοποίηση. Στη συνέχεια, καταβάλλει:

• για όλες τις εργασίες που έχουν εκτελεστεί μέχρι την ακύρωση, σύμφωνα με τις τιμές της Πρότασης ή αναλογικά με τα ορόσημα που έχουν επιτευχθεί·;
• για μη ακυρώσιμα έξοδα τρίτων·;
• τέλος ακύρωσης ύψους 15% από τα υπόλοιπα τέλη, ως πραγματική εκ των προτέρων εκτίμηση της χαμένης χωρητικότητας που είχε κρατηθεί από τη SALTPIXEL.

Η κατασχεθείσα κατάθεση μπορεί να συμψηφιστεί με τα εν λόγω ποσά.

16.2 Υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενη χρέωση. Οι υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενη χρέωση μπορούν να ακυρωθούν στις Γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών, με ισχύ από το τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

16.3 Σε περίπτωση καταγγελίας:

• όλα τα ανεξόφλητα τιμολόγια καθίστανται άμεσα απαιτητά·;
• ο Πελάτης λαμβάνει τα Παραδοτέα και τα δικαιώματα μόνο για το έργο που είναι πλήρως εξοφλημένο (άρθρο 10)·;
• κάθε μέρος να επιστρέψει ή να διαγράψει τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου·;
• τα προσωπικά δεδομένα επιστρέφονται ή διαγράφονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (DPA)·;
• sections 3.4, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17 and 19 survive.

16.4 Παράδοση. Κατόπιν αιτήματος και έναντι αμοιβής σύμφωνα με τις συνήθεις τιμές της SALTPIXEL, η SALTPIXEL θα παράσχει εύλογη συνδρομή στη μεταφορά της φιλοξενίας, των ονομάτων χώρου και των αρχείων στον Πελάτη ή σε νέο πάροχο.

17. Απαγόρευση προσέλκυσης

Κατά τη διάρκεια ενός έργου και για 12 μήνες Στη συνέχεια, ο Πελάτης δεν θα προσλάβει ή θα απασχολήσει, άμεσα ή έμμεσα, κανέναν υπάλληλο ή συνεργάτη της SALTPIXEL που εργάστηκε στο έργο του, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της SALTPIXEL. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πελάτης θα καταβάλει στη SALTPIXEL αμοιβή τοποθέτησης ίση με 6 μήνες της ακαθάριστης αμοιβής του εν λόγω ατόμου. Αυτό δεν ισχύει για όσους ανταποκρίνονται σε μια γενική αγγελία εργασίας.

18. Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, με εξαίρεση την υποχρέωση πληρωμής. Παραδείγματα περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πόλεμο, τρομοκρατία, διακοπές ρεύματος ή διακοπές σύνδεσης στο διαδίκτυο, κυβερνοεπιθέσεις παρά την εφαρμογή εύλογων μέτρων ασφαλείας, δυσλειτουργίες παρόχων φιλοξενίας ή υπηρεσιών cloud, κυβερνητικές ενέργειες, καθώς και αλλαγές από την Apple, την Google ή άλλες πλατφόρμες.

Εάν η εκδήλωση διαρκέσει περισσότερο από 60 ημέρες, κάθε ένα από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει το σχετικό έργο με γραπτή ειδοποίηση. Οι εργασίες που έχουν εκτελεστεί μέχρι εκείνη την ημερομηνία πληρώνονται.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο, επίλυση διαφορών και γενικοί όροι

19.1 Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι παρόντες Όροι Έργου και κάθε σύμβαση που συνάπτεται στο πλαίσιο αυτών, συμπεριλαμβανομένων των εξωσυμβατικών υποχρεώσεων, διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατία της Κύπρου.

19.2 Διαφορές. Τα μέρη προσπαθούν αρχικά να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά μέσω διαπραγματεύσεων καλής πίστης μεταξύ ανώτερων εκπροσώπων εντός 30 ημέρες, και στη συνέχεια μέσω διαμεσολάβησης σύμφωνα με τον Κυπριακό Νόμο περί Διαμεσολάβησης. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Λάρνακας / Λευκωσίας, στην Κύπρο αποκλειστική δικαιοδοσία. Η SALTPIXEL διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επείγουσα δικαστική προστασία ή να ανακτήσει τα μη καταβληθέντα τέλη σε οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο.

19.3 Πλήρης συμφωνία. Η Πρόταση, οι παρόντες Όροι Έργου και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) αποτελούν τη συνολική συμφωνία για το έργο. Αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες συζητήσεις, τα μηνύματα συνομιλίας μέσω τεχνητής νοημοσύνης και τις εκτιμήσεις. Κανένα από τα μέρη δεν βασίζεται σε οποιαδήποτε δήλωση που δεν περιλαμβάνεται στα παραπάνω έγγραφα, χωρίς όμως αυτό να περιορίζει την ευθύνη σε περίπτωση απάτης.

19.4 Τροποποιήσεις. Οι τροποποιήσεις δεσμεύουν τα μέρη μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί γραπτώς, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Η SALTPIXEL μπορεί να επικαιροποιήσει τους παρόντες Όρους Έργου για μελλοντικά έργα, δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση.

19.5 Εκχώρηση και υπεργολαβία. SALTPIXEL may use subcontractors and remains responsible for their work (subject to the DPA where a subcontractor processes personal data as a sub-processor). The Customer may not assign the contract without SALTPIXEL's written consent.

19.6 Ανεξάρτητα μέρη. Τίποτα δεν δημιουργεί σχέση εταιρικής συνεργασίας, κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας ή εργασιακής σχέσης.

19.7 Ειδοποιήσεις. Οι κοινοποιήσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς, να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην Πρόταση ή μέσω ταχυμεταφορέα στην έδρα της εταιρείας. Οι κοινοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρούνται παραληφθείσες την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

19.8 Διαχωριστικότητα και παραίτηση από δικαιώματα. Μια άκυρη ρήτρα αντικαθίσταται από την πλησιέστερη έγκυρη διατύπωση, ενώ οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η καθυστέρηση στην άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση.

19.9 Ηλεκτρονική αποδοχή. Η αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με κλικ στην πύλη του έργου ή με ηλεκτρονική υπογραφή είναι έγκυρη και δεσμευτική.

19.10 Γλώσσα. Σε περίπτωση μετάφρασης των παρόντων Όρων Έργου, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.