Πολιτική απορρήτου

 

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 3 Νοεμβρίου 2026 · Έκδοση: 3.2 ·
Ισχύει για: www.malaka.cy, οι υποτομείς του, οι εφαρμογές για κινητά και το διαδίκτυο της M A L A K A, καθώς και όλες οι υπηρεσίες που παρέχει η SALTPIXEL Ltd υπό την επωνυμία M A L A K A.

 

1. Ποιοι είμαστε και τι καλύπτει η παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η SALTPIXEL Ltd συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, ζητάτε προσφορά ή συνεργάζεστε μαζί μας.

1.1 Η εταιρεία. M A L A K A (γράφεται επίσης MALAKA ή Malaka Cyprus) είναι εμπορική ονομασία και εμπορικό σήμα της SALTPIXEL Ltd, μια ανώνυμη εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου με αριθμό μητρώου HE 484960, με έδρα στη Δημοκρατίας 2, Ανδρέας Κουρτ, Διαμέρισμα 304, 7060 Λάρνακα, Κύπρος, και αριθμό ΦΠΑ CY 60319712B ("SALTPIXEL", "εμείς", "εμάς", "το δικό μας"). Ο ιστότοπος www.malaka.cy και όλες οι εφαρμογές της M A L A K A αποτελούν ιδιοκτησία της SALTPIXEL Ltd.

1.2 Τι καλύπτει. Η παρούσα πολιτική ισχύει για:

1. Ο ιστότοπος malaka.cy, οι υποτομείς του, οι σελίδες προορισμού, οι φόρμες, ο υπολογιστής άμεσων προσφορών και η πύλη έργων πελατών (η "Ιστοσελίδα").
2. Οι εφαρμογές μας. Αυτές είναι οι εφαρμογές για κινητά και για τον ιστό που δημοσιεύουμε υπό την επωνυμία M A L A K A στο Apple App Store, στο Google Play ή στον ιστό, είτε είναι δωρεάν, είτε με εφάπαξ πληρωμή, είτε με συνδρομή (η "Εφαρμογές"). Παραδείγματα περιλαμβάνουν εφαρμογές κρατήσεων, εφαρμογές για το portal προσωπικού, εφαρμογές παραγωγικότητας με τεχνητή νοημοσύνη και εξειδικευμένες επαγγελματικές εφαρμογές, όπως το DentaCare.
3. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μας "Η "Elena» και οποιεσδήποτε άλλες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στον Ιστότοπο ή στις Εφαρμογές.
4. Οι υπηρεσίες μας. Αυτές περιλαμβάνουν την ανάπτυξη ιστοσελίδων, ηλεκτρονικού εμπορίου και εφαρμογών, τη δημιουργία εταιρικής ταυτότητας, το σχεδιασμό, τη φωτογραφία, την παραγωγή βίντεο και βίντεο με drones, την προβολή μέσω SEO και αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη διαχείριση διαφημίσεων, τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης και την αυτοματοποίηση, τη φιλοξενία, τη συντήρηση και την υποστήριξη (το "Υπηρεσίες").
5. Οι επαγγελματικές μας επαφές. Αυτό περιλαμβάνει τους υφιστάμενους, τους πιθανούς και τους πρώην πελάτες, το προσωπικό και τους εκπροσώπους τους, καθώς και τους προμηθευτές και τους συνεργάτες τους.

1.3 Οι δύο ρόλοι μας.

• Η SALTPIXEL ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Όσον αφορά τα δεδομένα που σας αφορούν ως επισκέπτη, χρήστη της εφαρμογής, υποψήφιο πελάτη ή πελάτη, η SALTPIXEL είναι η υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: εμείς αποφασίζουμε για ποιο λόγο και πώς χρησιμοποιείται.
• Η SALTPIXEL ως εκτελών την επεξεργασία. Όταν φιλοξενούμε, δημιουργούμε ή διαχειριζόμαστε συστήματα που περιέχουν το δικό σου δεδομένα πελατών ή ασθενών, ή δεδομένα του προσωπικού σας, ενεργούμε αποκλειστικά βάσει των οδηγιών σας. Σε αυτή την περίπτωση, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η SALTPIXEL είναι ο επεξεργαστής. Στο άρθρο 8 εξηγείται ο ρόλος αυτός. Μια γραπτή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων ("DPA") διέπει το έργο αυτό.

1.4 Τι δεν καλύπτει. Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει τους ιστότοπους, τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες τρίτων, ακόμη και στις περιπτώσεις όπου παρέχουμε συνδέσμους προς αυτούς ή τους δημιουργούμε για λογαριασμό ενός πελάτη. Κάθε πελάτης μας δημοσιεύει τη δική του πολιτική απορρήτου για τους δικούς του πελάτες.

1.5 Πώς συνάδει με άλλα έγγραφα. Η παρούσα πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Όροι χρήσης, Όροι Συνεργασίας / Όροι Έργου, Πολιτική για τα cookies, τους όρους χρήσης κάθε εφαρμογής, καθώς και κάθε υπογεγραμμένη πρόταση, σύμβαση ή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των εν λόγω εγγράφων όσον αφορά τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) υπερισχύει όσον αφορά τις δραστηριότητες του εκτελούντος την επεξεργασία, ενώ η παρούσα πολιτική υπερισχύει σε κάθε άλλη περίπτωση. Όσον αφορά τα εμπορικά ζητήματα, υπερισχύει η υπογεγραμμένη σύμβαση.

1.6 Επικοινωνία. We are not required to appoint a formal Data Protection Officer under GDPR Article 37. Questions and requests about your data go to privacy@malaka.cy (or omar@emarketing.cy), or by post to SALTPIXEL Ltd, Demokratias 2, Andreas Kourt, Flat 304, 7060 Larnaca, Cyprus, marked "Data Protection". 

 

2. Ορισμοί

Οι όροι που δεν ορίζονται εδώ έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στον ΓΚΠΔ.

Όρος	Σημασία
GDPR	Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων
Νόμος περί προστασίας δεδομένων της Κύπρου	Νόμος 125(I)/2018 περί προστασίας φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως τροποποιήθηκε
Κανόνες για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα	Η οδηγία 2002/58/ΕΚ, όπως έχει εφαρμοστεί στην Κύπρο, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου 112(I)/2004, ο οποίος ρυθμίζει τη χρήση των cookies και την ανάγνωση πληροφοριών από τη συσκευή σας
Νόμος για την ΤΝ	Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689 σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη
Προσωπικά δεδομένα	Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο ζωντανό πρόσωπο
Δεδομένα ειδικής κατηγορίας	Δεδομένα υγείας, γενετικά, βιομετρικά και άλλα δεδομένα που αναφέρονται στο άρθρο 9 του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένων των οδοντιατρικών και κλινικών αρχείων
Πελάτης	Κάθε πρόσωπο ή οργανισμός που μας ζητά προσφορά, υπογράφει πρόταση, αγοράζει μια Υπηρεσία ή εγγράφεται σε μια Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των υποψήφιων πελατών και των πρώην πελατών
Χρήστης	Κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο ή μια Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού ενός Πελάτη
Δεδομένα πελατών	Προσωπικά δεδομένα που ένας Πελάτης ή το προσωπικό του ανεβάζει ή δημιουργεί σε ένα σύστημα που παρέχουμε ή διαχειριζόμαστε για λογαριασμό του (για παράδειγμα, αρχεία ασθενών στο DentaCare, κρατήσεις, εγγραφές στο CRM)
Πληροφορίες συσκευής	Τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, όπως αναφέρονται στην ενότητα 3.6
Κατάθεση	Ποσό που έχει δεσμευτεί (κρατηθεί) στην κάρτα πληρωμών σας για την κράτηση ενός έργου, όπως περιγράφεται στην ενότητα 6

 

3. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα στοιχεία που χρειαζόμαστε για τους σκοπούς που αναφέρονται στην ενότητα 4. Τα στοιχεία που συλλέγουμε εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας.

3.1 Πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας. Όνομα, επαγγελματικός τίτλος, όνομα εταιρείας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου ή WhatsApp, διεύθυνση χρέωσης και ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός ΦΠΑ ή αριθμός μητρώου εταιρείας.
• Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ. Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο ως hash με salt), φωτογραφία προφίλ, ρόλος ή δικαιώματα πρόσβασης στην πύλη προσωπικού, γλώσσα και προτιμήσεις ειδοποιήσεων.
• Δεδομένα έργου. Οι απαιτήσεις σας, οι οδηγίες, οι υπηρεσίες που επιλέγετε, οι προϋπολογισμοί, τα χρονοδιαγράμματα, το περιεχόμενο, τα λογότυπα, το υλικό της επωνυμίας, τα αρχεία, οι φωτογραφίες και τα βίντεο που ανεβάζετε, καθώς και οι ιστοσελίδες που μας δείχνετε ως παραδείγματα.
• Communications data. Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα WhatsApp, Viber ή Telegram, μηνύματα συνομιλίας, φωνητικά μηνύματα, σημειώσεις κλήσεων, σημειώσεις συσκέψεων, αιτήματα υποστήριξης και σχόλια.
• Εισόδους τεχνητής νοημοσύνης (προτροπές). Κείμενο, αρχεία και πλαίσιο που πληκτρολογείτε, λέτε ή ανεβάζετε όταν χρησιμοποιείτε την Elena ή οποιαδήποτε λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης στις Εφαρμογές μας.
• Στοιχεία πληρωμής. Οι καταθέσεις, οι συνδρομές και τα τιμολόγια διεκπεραιώνονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας (Stripe ή το App Store / Google Play). Ποτέ δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή τον κωδικό CVC. Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής, το ποσό, τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας, την εταιρεία έκδοσης της κάρτας, καθώς και τον μήνα και το έτος λήξης.

3.2 Πληροφορίες που δημιουργούνται κατά τη χρήση του Ιστότοπου

• Δεδομένα χρήσης και καταγραφής. Οι σελίδες που επισκεφθήκατε, τα κουμπιά και οι φόρμες που χρησιμοποιήσατε, η σελίδα από την οποία προήλθε η επίσκεψη, η ημερομηνία και η ώρα, τα σφάλματα, καθώς και μια κρυπτογραφημένη (μη αναγνώσιμη) έκδοση της διεύθυνσης IP σας.
• Περίπου τοποθεσία. Η χώρα σας, όπως προσδιορίζεται από τη διεύθυνση IP σας από τον πάροχο δικτύου μας (Cloudflare). Δεν συλλέγουμε ακριβή τοποθεσία GPS μέσω του Ιστότοπου.
• Αποσπάσματα και αρχεία συνομιλιών. Το πλήρες κείμενο της συνομιλίας σας με την Έλενα, οι εκτιμήσεις και οι προσφορές που δημιουργήθηκαν, καθώς και οι αντιδράσεις σας σε αυτές (αποδοχή, απόρριψη, υπερβολικά υψηλές).
• Έλεγχος ιστοσελίδας. Εάν εισαγάγετε τη διεύθυνση ενός ιστότοπου, καταγράφουμε τη δημόσια ταχύτητα φόρτωσής του και την τεχνική του δομή.

3.3 Πληροφορίες από δημόσιες πηγές

Όταν μας παρέχετε το όνομα μιας εταιρείας ή μια διεύθυνση ιστότοπου, ενδέχεται να συλλέξουμε δημόσιες επιχειρηματικές πληροφορίες σχετικά με τον οργανισμό σας, χρησιμοποιώντας την Αναζήτηση Google και το Google Gemini. Αυτό περιλαμβάνει το αντικείμενο δραστηριότητας της επιχείρησης, τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται, το κατά προσέγγιση μέγεθός της, την ομάδα εργασίας και τον αριθμό των εγκαταστάσεών της, την παρουσία της στο διαδίκτυο, καθώς και τις δημόσιες κριτικές. Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση και όχι προσωπικά δεδομένα για φυσικά πρόσωπα. Στην ενότητα 5 εξηγείται πώς τις χρησιμοποιούμε.

3.4 Πληροφορίες από τρίτους

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών. Κατάσταση πληρωμής και ενδείξεις πρόληψης απάτης από την Stripe, την Apple ή την Google.
• Πάροχοι υπηρεσιών ασφαλείας. Αποτελέσματα προστασίας από bots μέσω του Cloudflare Turnstile.
• Καταστήματα εφαρμογών. Συγκεντρωτικές αναφορές σχετικά με λήψεις, σφάλματα και αγορές από την Apple και την Google.
• Παραπέμποντες και συνεργάτες. Τα στοιχεία σας, σε περίπτωση που μας συστήσει κάποιος συνεργάτης ή υπάρχων πελάτης.

3.5 Δικαιώματα συσκευής που ζητούν οι εφαρμογές μας

Οι εφαρμογές μας ζητούν άδεια από το λειτουργικό σας σύστημα πριν αποκτήσουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω λειτουργίες. Μπορείτε να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Αν το κάνετε, θα σταματήσει να λειτουργεί μόνο η λειτουργία που το απαιτεί. Κάθε εφαρμογή ζητά μόνο τα δικαιώματα που χρειάζονται οι λειτουργίες της. Στην περιγραφή της εφαρμογής στο κατάστημα αναγράφονται τα δικαιώματα που ισχύουν.

Άδεια	Κλειδί iOS / Άδεια Android	Γιατί ρωτάμε	Χρησιμοποιείται σε
Επαφές	NSContactsUsageDescription / READ_CONTACTS	Μόνο για να μπορείτε να επιλέξετε επαφές που θα εισαγάγετε ως ασθενείς ή πελάτες και να τους στείλετε υπενθυμίσεις ραντεβού. Δεν ανεβάζουμε ολόκληρο το βιβλίο διευθύνσεών σας.	DentaCare, εφαρμογές για κρατήσεις και προσωπικό
Φωτογραφική μηχανή	NSCameraUsageDescription / ΚΑΜΕΡΑ	Για τη λήψη κλινικών οδοντιατρικών φωτογραφιών, φωτογραφιών προφίλ ασθενών ή προσωπικού, εγγράφων και κωδικών QR μέσα στην εφαρμογή. Οι φωτογραφίες παραμένουν στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης της εφαρμογής, εκτός αν επιλέξετε να τις μοιραστείτε.	DentaCare, εφαρμογές για το προσωπικό
Βιβλιοθήκη φωτογραφιών	NSPhotoLibraryUsageDescription / READ_MEDIA_IMAGES	Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε και να ανεβάσετε υπάρχουσες φωτογραφίες, ακτινογραφίες και κλινικά ή σχετικά με το έργο έγγραφα της επιλογής σας. Έχουμε πρόσβαση μόνο στα στοιχεία που επιλέγετε.	DentaCare, εφαρμογές έργου
Μικρόφωνο	NSMicrophoneUsageDescription / RECORD_AUDIO	Για να υπαγορεύσετε σημειώσεις ή να μιλήσετε στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Ο ήχος μετατρέπεται σε κείμενο και δεν αποθηκεύεται ως ηχογράφηση, εκτός αν αυτό αναφέρεται στη λειτουργία.	Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και φωνής
Ειδοποιήσεις	Άδεια ειδοποιήσεων push / POST_NOTIFICATIONS	Για την αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, ειδοποιήσεων προς το προσωπικό και ενημερώσεων σχετικά με τα έργα.	Όλες οι εφαρμογές με ειδοποιήσεις
Τοποθεσία	NSLocationWhenInUseUsageDescription / ACCESS_FINE_LOCATION	Only while the App is open, to work out the sun’s position for exposure planning.	CinePilot™ DJI Cine Exposure

3.6 Πληροφορίες συσκευής

Ως «Πληροφορίες συσκευής» νοούνται ο τύπος και το κατά προσέγγιση μοντέλο της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα και η έκδοσή του, ο περιηγητής, το μέγεθος της οθόνης και η πυκνότητα των εικονοστοιχείων, η μνήμη και οι πυρήνες του επεξεργαστή όπως αναφέρονται από τον περιηγητή, ο μηχανισμός απόδοσης γραφικών, η υποστήριξη αφής και η γλώσσα.

• Στις εφαρμογές μας, Συλλέγονται βασικά τεχνικά δεδομένα (μοντέλο συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση εφαρμογής, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων) ώστε η εφαρμογή να μπορεί να λειτουργεί και για να μπορούμε να διορθώνουμε τα σφάλματα.
• Στον ιστότοπο, Διαβάζονται οι λεπτομερείς πληροφορίες της συσκευής μόνο αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας: επιλέγοντας το πλαίσιο "Προσαρμογή της προσφοράς μου" στον υπολογιστή προσφορών ή αποδεχόμενοι τη δήλωση συγκατάθεσης στο chat προσφορών. Στην ενότητα 4 εξηγείται για ποιο σκοπό τη χρησιμοποιεί η τεχνική μας ομάδα.

3.7 Δεδομένα που δεν επιθυμούμε

Παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε δεδομένα ειδικής κατηγορίας (π.χ. πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας) ή δεδομένα σχετικά με ποινικές καταδίκες, εκτός εάν μια εφαρμογή έχει σχεδιαστεί ειδικά για αυτόν τον σκοπό, όπως τα κλινικά αρχεία στο DentaCare. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα αυτά μέσω του Ιστότοπου.

3.8 Whether you have to provide data

You can browse the Website without giving us contact or account data. However, certain contact, account, project and billing details are required to prepare a binding quote, create an App account, enter into a contract with us, or comply with tax and invoicing laws (GDPR Art. 13(2)(e)). Where a form field or piece of information is mandatory, we mark it as required. If you choose not to provide required data, we will not be able to issue a binding quote, create your account, or provide the requested Services or Apps. Providing data based on consent (such as Device Information or optional cookies) is always voluntary.

 

4. Για ποιο λόγο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και ποια είναι η νομική μας βάση

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς. Κάθε σκοπός βασίζεται σε νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του ΓΚΠΔ. Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, τα έχουμε σταθμίσει σε σχέση με τα δικαιώματά σας και μπορείτε να εκφράσετε την αντίρρησή σας ανά πάσα στιγμή (άρθρο 16).

#	Σκοπός	Χρησιμοποιημένα δεδομένα	Νομική βάση
1	Απαντήστε σε ερωτήσεις, ετοιμάστε εκτιμήσεις και προσφορές, διαχειριστείτε τη συνομιλία για την προσφορά με την Έλενα	Επικοινωνία, έργο, επικοινωνίες, δεδομένα τεχνητής νοημοσύνης	Βήματα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β))
2	Προσδιορίστε την τιμή σας ανάλογα με τον τύπο και το μέγεθος της επιχείρησής σας (ενότητα 5)	Επικοινωνία, πληροφορίες για τις δημόσιες δραστηριότητες, στοιχεία έργου	Έννομα συμφέροντα: δίκαιη τιμολόγηση, ανάλογη με το μέγεθος (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ))
3	Προσαρμόστε την τιμή σας με βάση τις πληροφορίες της συσκευής	Πληροφορίες συσκευής	Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α΄· κανόνες για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα)
4	Χρήση των πληροφοριών συσκευής από την τεχνική ομάδα: ο σχεδιασμός, η δοκιμή και η βελτίωση των σχεδίων, των τεχνικών υπηρεσιών και των προϊόντων μας, καθώς και η βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών	Πληροφορίες συσκευής, κυρίως σε συγκεντρωτική μορφή	Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α΄· κανόνες για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα)
5	Εκτέλεση συμβάσεων: ανάπτυξη, παράδοση, φιλοξενία, συντήρηση και υποστήριξη Υπηρεσιών και Εφαρμογών· διαχείριση συνδρομών	Όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη σύμβαση	Σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β))
6	Δέχεστε και διαχειρίζεστε καταθέσεις, πληρωμές, τιμολόγια και επιστροφές χρημάτων	Επικοινωνία, πληρωμή, έργο	Σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β)· νομική υποχρέωση τιμολόγησης και φορολογική υποχρέωση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ))
7	Βασικές λειτουργίες της εφαρμογής Run: κρατήσεις, πύλες προσωπικού, κλινικά αρχεία, συγχρονισμός μέσω API	Λογαριασμός, Δεδομένα πελάτη, δικαιώματα συσκευής	Σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β)· όσον αφορά τα Δεδομένα Πελατών, οι οδηγίες του Πελάτη (ενότητα 8)
8	Επεξεργασία προτροπών μέσω μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία κειμένου, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου περιεχομένου που ζητάτε	Εισόδους τεχνητής νοημοσύνης	Σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β))
9	Στατιστικά στοιχεία εφαρμογών, αναφορές σφαλμάτων, διάγνωση τεχνικών προβλημάτων, βελτιστοποίηση απόδοσης	Δεδομένα χρήσης, συσκευών και σφαλμάτων, τα οποία έχουν υποστεί ψευδωνυμοποίηση όπου είναι δυνατόν	Έννομα συμφέροντα: αξιόπιστο και ασφαλές λογισμικό (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ))
10	Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, προστασία από κατάχρηση και ανεπιθύμητα μηνύματα, περιορισμός ρυθμού	IP με κατακερματισμό, χρήση, αποτελέσματα Turnstile	Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ))
11	Προώθηση των υπηρεσιών και των εφαρμογών της M A L A K A σε επιχειρηματικούς συνεργάτες: ενημερωτικά δελτία, προσφορές, επακόλουθες ενέργειες σχετικά με προσφορές	Επικοινωνία, ενδιαφέρον για το έργο	Έννομα συμφέροντα για υφιστάμενους πελάτες και άτομα που ζητούν πληροφορίες σχετικά με παρόμοιες υπηρεσίες (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ· «soft opt-in» της οδηγίας για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα). Συγκατάθεση για οποιονδήποτε άλλον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α)).
12	Διαφήμιση και επαναπροώθηση (άρθρο 9)	Cookies και αναγνωριστικά διαφήμισης	Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α))
13	Λογιστικές, φορολογικές, σχετικές με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλες νομικές υποχρεώσεις	Επικοινωνία, πληρωμές, τιμολόγια	Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ))
14	Για τη διατύπωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων· για την επιβολή των όρων μας· για τη λήψη απόφασης σχετικά με την έναρξη, τη συνέχιση ή τον τερματισμό μιας επιχειρηματικής σχέσης (άρθρο 15)	Οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία	Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ)· για δεδομένα ειδικών κατηγοριών, άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο στ)

4.1 Δεν χρησιμοποιείται ποτέ για σκοπούς μάρκετινγκ. Τα δεδομένα ειδικής κατηγορίας, τα κλινικά δεδομένα ή τα δεδομένα ασθενών, καθώς και τα δεδομένα πελατών είναι ποτέ που χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ, διαφήμισης, δημιουργίας προφίλ για σκοπούς πωλήσεων ή εκπαίδευσης μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

4.2 Δεν πραγματοποιείται εκπαίδευση με βάση τα δεδομένα σας. Δεν χρησιμοποιούμε τις εισόδους τεχνητής νοημοσύνης που παρέχετε, τα δεδομένα πελατών ή τα αρχεία έργων για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Ρυθμίζουμε τους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης μας έτσι ώστε να μην χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση των δικών τους μοντέλων, στις περιπτώσεις που ο πάροχος προσφέρει αυτή την επιλογή.

4.3 Νέοι σκοποί. Εάν επιθυμούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για σκοπό που δεν συνάδει με τους παραπάνω, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας.

 

5. Άμεσες προσφορές, βοηθός τεχνητής νοημοσύνης και εξατομικευμένες τιμές

5.1 Η Έλενα είναι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης. Η Έλενα, η βοηθός στον υπολογιστή προσφορών, στο chat και στις εφαρμογές μας, είναι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και όχι άνθρωπος. Οι απαντήσεις δημιουργούνται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (προς το παρόν το Google Gemini) σύμφωνα με οδηγίες που έχει συντάξει η SALTPIXEL. Σας το γνωστοποιούμε αυτό, όπως απαιτείται από τον Νόμο της ΕΕ για την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να περιέχουν λάθη. Τίποτα από όσα λέει η Έλενα δεν είναι δεσμευτικό για τη SALTPIXEL, έως ότου επιβεβαιωθεί σε γραπτή προσφορά που έχει ελεγχθεί από την ομάδα μας ή σε υπογεγραμμένη σύμβαση.

5.2 Φωνή. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία φωνής, ο περιηγητής σας μετατρέπει την ομιλία σας σε κείμενο είτε απευθείας στη συσκευή σας είτε μέσω του παρόχου του περιηγητή σας. Εμείς λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε μόνο το κείμενο. Οι προφορικές απαντήσεις της Έλενας δημιουργούνται από τον περιηγητή σας ή από τη λειτουργία μετατροπής κειμένου σε ομιλία της Google.

5.3 Οι τιμές καθορίζονται εξατομικευμένα μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Οι τιμές που εμφανίζονται στον υπολογιστή και από την Έλενα είναι εξατομικευμένο:

1. Εύρος τιμών. Ξεκινάμε από το τυπικό εύρος τιμών για αυτού του είδους τις εργασίες στην Κύπρο. Το εύρος αυτό καθορίζεται από την ομάδα μας ή προκύπτει από έρευνα δημόσιων πληροφοριών σχετικά με τις τιμές. Ενημερώνεται τακτικά, οπότε οι τιμές ενδέχεται να μεταβληθούν με την πάροδο του χρόνου.
2. Η θέση σας στην κλίμακα. Μια αυτοματοποιημένη βαθμολογία κατατάσσει την τιμή σας εντός αυτού του εύρους, ανάλογα με το μέγεθος και τον τύπο της επιχείρησής σας. Οι νεοσύστατες και οι μικρές επιχειρήσεις κατατάσσονται γενικά στο κατώτερο άκρο του εύρους, ενώ οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις και οι εταιρείες στο ανώτερο άκρο.
3. Τι χρησιμοποιεί ο δείκτης:
   • οι πληροφορίες που μας παρέχετε, όπως η επωνυμία της εταιρείας, ο τομέας του email, οι υπηρεσίες που επιλέγετε και το αν δηλώνετε ότι είστε νεοφυής επιχείρηση·;
   • δημόσιες επιχειρηματικές πληροφορίες σχετικά με τον οργανισμό σας (ενότητα 3.3)·;
   • ένας τεχνικός έλεγχος του δημόσιου ιστότοπού σας·;
   • μόνο αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, Τα στοιχεία της συσκευής σας.
4. Τι δεν χρησιμοποιεί ποτέ: δεδομένα ειδικής κατηγορίας, εθνικότητα, εθνοτική καταγωγή, φύλο, ηλικία, θρησκεία ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό που προστατεύεται από τη νομοθεσία περί ίσης μεταχείρισης.

5.4 Δεν αποτελεί τελική απόφαση. Η τιμή είναι εκτίμηση ή προσφορά, και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί από μόνη της απόφαση που παράγει νομικά αποτελέσματα για εσάς. Ένα μέλος της ομάδας μας ελέγχει κάθε προσφορά πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας ή την είσπραξη οποιασδήποτε προκαταβολής (άρθρο 6). Έχετε το δικαίωμα:

• να ζητήσετε ανθρώπινος έλεγχος της τιμής σας·;
• δώστε μας πληροφορίες που διορθώνει η εκτίμησή μας (για παράδειγμα, ότι είστε νεοσύστατη επιχείρηση ή ατομική επιχείρηση)·;
• εκφράστε την άποψή σας και διαγωνισμός η τιμή.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, απαντήστε στο chat ή στείλτε email στη διεύθυνση privacy@malaka.cy αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς της προσφοράς σας.

5.5 Οι προσφορές αποτελούν προτάσεις και όχι αποδοχές. Μια προκαταρκτική εκτίμηση παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Μια προσφορά αποτελεί πρόσκληση για την ανάληψη του έργου και ισχύει για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτήν. Δεν υφίσταται σύμβαση έως ότου η SALTPIXEL επιβεβαιώσει το έργο γραπτώς ή το αποδεχτεί στην πύλη έργων (άρθρα 6 και 15).

5.6 Χρήση των πληροφοριών συσκευής από την τεχνική μας ομάδα. Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, η τεχνική μας ομάδα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες της συσκευής για δύο σκοπούς:

1. Για να προσαρμόσετε την προσφορά σας (ενότητα 5.3).
2. Για να σχεδιάζουμε καλύτερα προϊόντα. Δείχνει ποια κινητά τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές, μεγέθη οθόνης και προγράμματα περιήγησης χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες μας. Η ομάδα αξιοποιεί αυτά τα στοιχεία για να αποφασίσει ποιες συσκευές θα σχεδιάσει και θα δοκιμάσει πρώτα, για να προγραμματίσει μελλοντικά σχέδια, τεχνικές υπηρεσίες και προϊόντα, καθώς και για να καταστήσει τους ιστότοπους, τις εφαρμογές και τα εργαλεία που δημιουργούμε ταχύτερα και πιο εύχρηστα.

Για τον δεύτερο σκοπό, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σε συγκεντρωτική ή στατιστική μορφή, όποτε αυτό είναι δυνατό, ώστε να μην σας εξετάζουμε ως μεμονωμένο άτομο. Η ανάκληση της συγκατάθεσης διακόπτει και τις δύο χρήσεις από εκείνη τη στιγμή.

 

6. Καταθέσεις και πληρωμές

Με την καταβολή της προκαταβολής, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε την παρούσα παράγραφο 6. Οι ίδιοι όροι εμφανίζονται στην οθόνη σας πριν από την πληρωμή.

6.1 Η προκαταβολή αποτελεί κράτηση, όχι χρέωση. Όταν κάνετε κράτηση για ένα έργο, το ποσό της προκαταβολής είναι εγκρίθηκε (διατηρήθηκε) στην κάρτα πληρωμής σας μέσω της Stripe. Τα χρήματα παραμένει στον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Δεν μεταβιβάζεται στην SALTPIXEL Ltd έως ότου και οι δύο πλευρές συμφωνούν για να προχωρήσουμε με το έργο.

6.2 Η αξιολόγησή μας. Κάθε έργο ελέγχεται από την ομάδα μας μετά την κατάθεση της προκαταβολής. Η SALTPIXEL Ltd διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχτεί ή να απορρίψει οποιοδήποτε έργο, για οποιονδήποτε νόμιμο λόγο, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή της (βλ. παράγραφο 15).

• Αν αποδεχθούμε το έργο όπως έχει διατυπωθεί, η κατατεθειμένη προκαταβολή καταχωρείται (μεταφέρεται στην SALTPIXEL Ltd) και το έργο ξεκινά σύμφωνα με τους όρους του έργου μας.
• Αν αρνηθούμε, ακυρώνουμε την κράτηση και το απελευθερώνεται το πλήρες ποσό επιστροφή στην κάρτα σας.

6.3 Εάν η τιμή που υπολογίστηκε από την τεχνητή νοημοσύνη είναι πολύ χαμηλή. Οι τιμές που προκύπτουν από τον υπολογιστή ή από την Έλενα αποτελούν αυτόματες εκτιμήσεις (ενότητα 5). Εάν η τεχνική μας ομάδα διαπιστώσει ότι η τιμή είναι πολύ χαμηλή για την εργασία που χρειάζεστε, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα εύλογη αναθεωρημένη προσφορά γραπτώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της πλατφόρμας του έργου), αναφέροντας τους λόγους.

• Εάν αποδεχτείτε την αναθεωρημένη προσφορά, η προκαταβολή καταγράφεται και μεταφέρεται στην SALTPIXEL Ltd. Τυχόν διαφορά μεταξύ της καταβληθείσας προκαταβολής και της προκαταβολής που οφείλεται βάσει της αναθεωρημένης προσφοράς τιμολογείται ξεχωριστά.
• Εάν δεν το αποδεχτείτε, ή εάν δεν απαντήσετε εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην προσφορά, ακυρώνουμε την κράτηση και η απελευθερώνεται το πλήρες ποσό επιστροφή στην κάρτα σας.

Μια αναθεωρημένη προσφορά δεν αυξάνει ποτέ το όριο διακράτησης χωρίς τη νέα σας έγκριση.

6.4 Ώρες κυκλοφορίας. Απελευθερώνουμε την κράτηση αμέσως μόλις απορρίψουμε ένα έργο ή εσείς απορρίψετε μια αναθεωρημένη προσφορά. Από την πλευρά μας, η απελευθέρωση γίνεται συνήθως άμεσα. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας καθορίζει πότε τα χρήματα θα εμφανιστούν ξανά ως διαθέσιμα, και σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Η SALTPIXEL δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται στην τράπεζά σας.

6.5 Χρονικό όριο για τις κρατήσεις. Τα δίκτυα καρτών επιτρέπουν την κράτηση ενός ποσού μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, συνήθως περίπου 7 ημέρες. Εάν τα δύο μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία εντός της εν λόγω προθεσμίας, η κράτηση λήγει και αποδεσμεύεται αυτόματα. Στη συνέχεια, θα σας ζητήσουμε να εγκρίνετε μια νέα προκαταβολή, εφόσον εξακολουθείτε να επιθυμείτε να προχωρήσετε. Δεν σας χρεώνουμε τίποτα σε περίπτωση λήξης της κράτησης.

6.6 Στοιχεία κάρτας. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Stripe, Inc. και τη θυγατρική της στην ΕΕ, Stripe Payments Europe Ltd. Οι εν λόγω εταιρείες ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας των δεδομένων καρτών, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ούτε τον κωδικό ασφαλείας.

6.7 Αγορές εφαρμογών και συνδρομές. Οι αγορές εντός εφαρμογής και οι συνδρομές στις εφαρμογές μας διεκπεραιώνονται από την Apple ή την Google σύμφωνα με τους όρους τους. Οι επιστροφές χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές διεκπεραιώνονται από την Apple ή την Google. Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο App Store ή στο Google Play. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

6.8 Τα δικαιώματα των καταναλωτών δεν επηρεάζονται. Εάν είστε καταναλωτής, καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας παρέχει η κυπριακή ή η ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε δικαιώματος υπαναχώρησης που ισχύει για μια σύμβαση.

7. Οι εφαρμογές μας για κινητά και για τον ιστό

Οι εφαρμογές μας βοηθούν τις επιχειρήσεις να απλοποιήσουν τις κρατήσεις, να ενισχύσουν τις δυνατότητες του προσωπικού τους, να διαχειριστούν εξειδικευμένα δεδομένα πελατών και να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να εργάζονται πιο γρήγορα. Αυτή η ενότητα ισχύει για κάθε εφαρμογή, ανεξάρτητα από το αν είναι δωρεάν, με εφάπαξ πληρωμή ή με συνδρομή.

7.1 Δεδομένα που επεξεργάζεται κάθε εφαρμογή

Δεδομένα	Σκοπός	Συλλογή	Κοινοποιήθηκε με
Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικός πρόσβασης με κρυπτογράφηση, ρόλος)	Σύνδεση, πύλες προσωπικού, συνδρομές	Πάντα, για εφαρμογές με λογαριασμούς	Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας και ελέγχου ταυτότητας
Δεδομένα πελατών (κρατήσεις, αρχεία ασθενών ή πελατών, σημειώσεις, φωτογραφίες, έγγραφα)	Βασικές λειτουργίες της εφαρμογής	Όταν το πληκτρολογήσετε	Μόνο πάροχος φιλοξενίας· δεν έχει πωληθεί ποτέ
Δεδομένα API και συστήματος (αιτήματα μεταξύ της εφαρμογής και του ιστότοπού σας ή των συστημάτων της εταιρείας σας, διακριτικά, αρχεία καταγραφής συγχρονισμού)	Συγχρονισμός κρατήσεων, πύλων προσωπικού και αρχείων	Όταν ενεργοποιείται μια ενσωμάτωση	Τα συνδεδεμένα συστήματά σας
Προτροπές και αποτελέσματα τεχνητής νοημοσύνης	Δημιουργία κειμένων, email ή περιεχομένου που ζητάτε	Όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης	Πάροχος τεχνητής νοημοσύνης (Google), με ρυθμίσεις χωρίς εκπαίδευση
Διακριτικό ειδοποιήσεων push	Αποστολή ειδοποιήσεων και υπενθυμίσεων	Εάν επιτρέψετε τις ειδοποιήσεις	Google Firebase Cloud Messaging, Υπηρεσία ειδοποιήσεων push της Apple
Διαγνωστικά (αρχεία καταγραφής σφαλμάτων, απόδοση, μοντέλο συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος και εφαρμογής)	Διόρθωση σφαλμάτων, βελτίωση της σταθερότητας	Μόνο αν το επιτρέψετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας	Αναφορές σφαλμάτων για το Apple App Store και το Google Play
Κατάσταση αγοράς και συνδρομής	Ξεκλείδωμα λειτουργιών επί πληρωμή	Όταν αγοράζετε	Apple, Google

7.2 Δικαιώματα. Τα δικαιώματα χρήσης της συσκευής περιγράφονται στην ενότητα 3.5. Ζητάμε κάθε δικαίωμα μόνο όταν χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά τη λειτουργία που το απαιτεί, συνοδεύοντάς το με σαφή εξήγηση, και ποτέ ως προϋπόθεση για τη χρήση λειτουργιών που δεν σχετίζονται με αυτό.

7.3 Εξειδικευμένες επαγγελματικές εφαρμογές (π.χ. DentaCare). Αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούνται από κλινικές και επαγγελματίες υγείας για τη διαχείριση κλινικών και διοικητικών αρχείων. Τα δεδομένα των ασθενών που περιέχονται σε αυτές είναι δεδομένα ειδικής κατηγορίας. Όσον αφορά τα δεδομένα αυτά:

• Η κλινική ή ο επαγγελματίας υγείας είναι ο ελεγκτής και το SALTPIXEL είναι το επεξεργαστής (άρθρο 8).
• Η κλινική είναι υπεύθυνη να διαθέτει νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 9 του ΓΚΠΔ, καθώς και να ενημερώνει και, όπου απαιτείται, να λαμβάνει ρητή συγκατάθεση από τους ασθενείς πριν από τη λήψη, τη μεταφόρτωση ή την αποθήκευση των φωτογραφιών, των ακτινογραφιών και των στοιχείων επικοινωνίας τους.
• Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη μεταφορά όσο και όταν βρίσκονται αποθηκευμένα, η πρόσβαση περιορίζεται ανάλογα με τον ρόλο, ενώ τα δεδομένα των ασθενών δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για σκοπούς μάρκετινγκ, δημιουργίας προφίλ ανάλυσης δεδομένων ή εκπαίδευσης τεχνητής νοημοσύνης.
• Η εφαρμογή είναι ένα εργαλείο τήρησης αρχείων και διαχείρισης. Πρόκειται για δεν αποτελεί ιατρική συσκευή και δεν παρέχει συμβουλές για τη διάγνωση ή τη θεραπεία. Οι κλινικές αποφάσεις παραμένουν στην ευθύνη του εξουσιοδοτημένου ιατρού.

7.4 Διαφήμιση σε εφαρμογές.

Οι εφαρμογές μας να μην εμφανίζονται διαφημίσεις τρίτων και δεν περιέχουν SDK διαφημίσεων. Δεν παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας σε εφαρμογές ή ιστότοπους άλλων εταιρειών.

7.5 Μάρκετινγκ για τις εφαρμογές M A L A K A. Ενδέχεται να προωθούμε τις δικές μας εφαρμογές σε επαγγελματικές επαφές (ενότητα 4, γραμμή 11). Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ δεδομένα πελατών ή δεδομένα ασθενών για τον σκοπό αυτό.

7.6 Διαγραφή λογαριασμού. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και τα προσωπικά σας δεδομένα:

• μέσα στην εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού);
• στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.malaka.cy/delete-account, η οποία λειτουργεί ακόμα και αν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή·;
• μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacy@malaka.cy.

Διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας εντός 30 ημέρες, με εξαίρεση τα δεδομένα που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει νόμου (άρθρο 12). Όσον αφορά τις εφαρμογές που διαχειρίζεται ο Πελάτης (π.χ. ο λογαριασμός DentaCare μιας κλινικής), οι λογαριασμοί του προσωπικού διαγράφονται από τον διαχειριστή του Πελάτη, ενώ τα Δεδομένα Πελατών επιστρέφονται ή διαγράφονται σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

7.7 Απεγκατάσταση. Η απεγκατάσταση μιας εφαρμογής διακόπτει την περαιτέρω συλλογή δεδομένων από τη συγκεκριμένη συσκευή. Δεν διαγράφει τον λογαριασμό σας. Για αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα 7.6.

7.8 Αποθήκευση εκτός σύνδεσης. Ορισμένες εφαρμογές αποθηκεύουν δεδομένα στη συσκευή σας, ώστε να λειτουργούν εκτός σύνδεσης. Τα δεδομένα αυτά παραμένουν προστατευμένα από την οθόνη κλειδώματος και την κρυπτογράφηση της συσκευής σας. Μπορείτε να τα διαγράψετε αποσυνδέοντας τον λογαριασμό σας ή απεγκαθιστώντας την εφαρμογή.

8. Δεδομένα πελατών που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό των πελατών μας

Όταν δημιουργούμε, φιλοξενούμε, συντηρούμε ή διαχειριζόμαστε έναν ιστότοπο, μια εφαρμογή, ένα σύστημα CRM, ένα σύστημα κρατήσεων, ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης ή μια ενσωμάτωση για έναν Πελάτη, τα προσωπικά δεδομένα των δικών του πελατών, ασθενών ή προσωπικού είναι Δεδομένα πελατών. Όσον αφορά τα δεδομένα πελατών, ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η SALTPIXEL είναι ο εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

8.1 Τι κάνουμε ως εκτελών την επεξεργασία. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των πελατών μας αποκλειστικά:

• σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες οδηγίες του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης, της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και του τρόπου με τον οποίο ο Πελάτης διαμορφώνει το σύστημα·;
• για την παροχή, την ασφάλεια, την υποστήριξη και τη συντήρηση του συστήματος·;
• όπως απαιτείται από τη νομοθεσία της ΕΕ ή της Κύπρου, οπότε ενημερώνουμε πρώτα τον Πελάτη, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο.

8.2 Για τι ευθύνεται ο Πελάτης. Ο Πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, είναι υπεύθυνος για:

1. να υπάρχει νόμιμη βάση για την επεξεργασία, ενώ για δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως ιατρικά ή κλινικά αρχεία, αυτό αποτελεί προϋπόθεση σύμφωνα με το άρθρο 9 του ΓΚΠΔ·;
2. παρέχοντας τη δική της δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων στα άτομα των οποίων τα δεδομένα καταχωρεί στο σύστημα·;
3. απόκτηση ρητή συγκατάθεση από ασθενείς ή πελάτες, όπου αυτό απαιτείται από το νόμο, πριν από τη λήψη, τη μεταφόρτωση ή την αποθήκευση των φωτογραφιών, των ακτινογραφιών, των ιατρικών φακέλων ή των στοιχείων επικοινωνίας τους·;
4. την ακρίβεια και τη νομιμότητα των δεδομένων που εισάγει, καθώς και των μηνυμάτων που αποστέλλει μέσω των συστημάτων μας (για παράδειγμα, υπενθυμίσεις ραντεβού)·;
5. απαντώντας σε αιτήματα των δικών της πελατών ή ασθενών. Βοηθάμε τον Πελάτη, όπως περιγράφεται στον DPA.

8.3 Οι δεσμεύσεις μας ως εκτελούντος την επεξεργασία. Εμείς:

• να διατηρούμε τα δεδομένα των πελατών εμπιστευτικά και να δεσμεύουμε το προσωπικό μας να τηρεί την εμπιστευτικότητα·;
• να εφαρμόζουν τα μέτρα ασφαλείας που προβλέπονται στην παράγραφο 13·;
• να χρησιμοποιεί μόνο τους υπο-επεξεργαστές που αναφέρονται στην παράγραφο 10 ή που έχουν κοινοποιηθεί εκ των προτέρων στον Πελάτη, παρέχοντας στον Πελάτη τη δυνατότητα να εκφράσει την αντίρρησή του·;
• να ενημερώσει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού διαπιστώσει παραβίαση προσωπικών δεδομένων που αφορά τα Δεδομένα Πελατών·;
• να συνδράμει στις εκτιμήσεις επιπτώσεων όσον αφορά την προστασία των δεδομένων και στα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων, όπου αυτό είναι εύλογο·;
• κατά τη λήξη της σύμβασης, να επιστρέψουμε ή να διαγράψουμε τα Δεδομένα Πελάτη, ανάλογα με την επιλογή του Πελάτη, εντός 30 ημερών, εκτός εάν η νομοθεσία μας υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε.

8.4 Απαγορεύεται η πώληση και η δευτερογενής χρήση. Εμείς μην το πουλήσετε, μην το νοικιάσετε, μην το ανταλλάξετε και μην το μοιραστείτε Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα των πελατών μας σε κανέναν για δικούς του σκοπούς. Δεν τα χρησιμοποιούμε για δικές μας δραστηριότητες μάρκετινγκ, για τη δημιουργία προφίλ ή για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

8.5 Η DPA υπερισχύει. Σε περίπτωση που υπάρχει υπογεγραμμένη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), αυτή διέπει τα Δεδομένα Πελατών και υπερισχύει έναντι της παρούσας ενότητας. Εάν δεν έχει υπογραφεί καμία DPA, ισχύουν η παρούσα ενότητα και η τυποποιημένη DPA μας, η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση https://malaka.cy/dpa.

9. Cookies, εργαλεία ανάλυσης και διαφήμιση

9.1 Μόνο ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο, εκτός αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε μόνο cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι απολύτως απαραίτητο: to keep the site secure (Cloudflare), stop bots (Turnstile), remember your quote session, and remember your cookie choice (stored in the first-party cookie malaka_consent for 180 days). Everything else is off until you opt in through our MALAKA GDPR cookie banner, which groups cookies into Necessary, Preferences, Statistics, and Marketing.

9.2 Προαιρετικές κατηγορίες

Κατηγορία	Παραδείγματα εργαλείων	Σκοπός	Προεπιλογή
Προτιμήσεις	First-party language and interface preferences	Remember your selected language and display settings across visits	Off until you agree (unless strictly necessary for a setting you explicitly request)
Statistics (Analytics)	Google Analytics 4 (_ga, _ga_*, _gid)	Μετρήστε τις επισκέψεις και δείτε ποιες σελίδες έχουν καλή απόδοση	Δεν θα προχωρήσουμε μέχρι να συμφωνήσετε
Μάρκετινγκ	Vimeo (vuid)	Play embedded videos and measure video interactions	Δεν θα προχωρήσουμε μέχρι να συμφωνήσετε

9.3 Οι επιλογές σας. You can change or withdraw consent at any time using the cookie settings button on our Website or the "Cookie settings" link in the footer. You can also block cookies in your browser. Full details, including each cookie's name and lifetime, are in our Πολιτική για τα cookies.

9.4 Η δική μας διαφήμιση. Διαφημίζουμε τις υπηρεσίες και τις εφαρμογές της M A L A K A σε πλατφόρμες όπως το Google, το Meta και το LinkedIn. Ενδέχεται να ανεβάζουμε λίστες επαγγελματικών επαφών με κωδικοποίηση σε αυτές τις πλατφόρμες ("προσαρμοσμένα κοινά") μόνο για επαφές που έχουν συναινέσει στη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων, και σε καμία περίπτωση για δεδομένα πελατών ή δεδομένα ασθενών. Μπορείτε να εκφράσετε την αντίρρησή σας ανά πάσα στιγμή (άρθρο 16).

9.5 Δεν πραγματοποιείται πώληση δεδομένων και δεν συνεργαζόμαστε με μεσίτες δεδομένων. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν αγοράζουμε λίστες επαφών από εταιρείες διαμεσολάβησης δεδομένων.

9.6 «Μην παρακολουθείτε». Τα σήματα "Do Not Track" των προγραμμάτων περιήγησης δεν αποτελούν αναγνωρισμένο πρότυπο στην ΕΕ. Αντ’ αυτού, βασιζόμαστε στις επιλογές συγκατάθεσης που περιλαμβάνονται στο banner για τα cookies.

10. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε ούτε ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα πελατών. Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο με τους ακόλουθους τρόπους.

10.1 Πάροχοι υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία και υπο-εκτελούντες την επεξεργασία). Ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας, στο πλαίσιο γραπτών συμβάσεων που διέπονται από τις διατάξεις του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ.

Πάροχος	Υπηρεσία	Δεδομένα	Τοποθεσία / μέτρα προστασίας
SC Pidgin Host SRL	Φιλοξενία ιστοσελίδων και εφαρμογών, βάσεις δεδομένων, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας	Όλα τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα συστήματά μας	Ρουμανία (ΕΕ)
Cloudflare, Inc.	Ασφάλεια δικτύου, διανομή περιεχομένου, προστασία από bots (Turnstile), DNS	Διεύθυνση IP, δεδομένα αιτήματος	Παγκόσμιο δίκτυο· Τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων της ΕΕ (SCC) και Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (DPF)
Google Ireland Ltd / Google LLC	Gemini AI (Elena, AI features, research), Google Search grounding, Firebase (push notifications; staff sign-in in the Table Manager App), Google Analytics 4 (with consent)	AI inputs, public business information, push tokens, staff login email, cookie and usage data	ΕΕ / ΗΠΑ· SCC και DPF
Vimeo.com, Inc.	Embedded video playback on the Website (with consent)	IP address, device/browser data, video interaction and cookie data (vuid)	USA; SCCs and DPF
Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc.	Καταθέσεις και πληρωμές με κάρτα	Στοιχεία πληρωμής και επικοινωνίας	Ιρλανδία / ΗΠΑ· SCC και DPF
Apple Inc. / Google LLC	Διανομή εφαρμογών, αγορές εντός εφαρμογών, αποστολή ειδοποιήσεων push	Δεδομένα αγορών, διακριτικά push	Με δικούς τους όρους: SCC και DPF
SC Pidgin Host SRL (διακομιστές αλληλογραφίας για το @malaka.cy)	Αποστολή email, προσφορών και ειδοποιήσεων	Στοιχεία επικοινωνίας, περιεχόμενο μηνύματος	Ρουμανία (ΕΕ)
WhatsApp Ireland Ltd (Meta)	Ανταλλαγή μηνυμάτων με πελάτες, όπου επιλέγετε το WhatsApp	Αριθμός τηλεφώνου, μηνύματα	Ιρλανδία / ΗΠΑ· SCC και DPF
Ο εξωτερικός λογιστής μας	Λογιστικές και φορολογικές δηλώσεις	Τιμολόγια, αρχεία πληρωμών	Κύπρος

10.2 Η ομάδα μας. Εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι και συνεργάτες της SALTPIXEL που χρειάζονται τα δεδομένα για την εργασία τους και δεσμεύονται από την υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

10.3 Ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Ορισμένοι παραλήπτες αποφασίζουν οι ίδιοι πώς θα χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα: τράπεζες και εκδότες καρτών, η Stripe για τους δικούς της σκοπούς καταπολέμησης της απάτης και την εκπλήρωση των κανονιστικών της υποχρεώσεων, η Apple και η Google για λογαριασμούς στα καταστήματα εφαρμογών, καθώς και οι πλατφόρμες μέσω των οποίων επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας (για παράδειγμα, το WhatsApp). Ισχύουν οι δικές τους πολιτικές απορρήτου.

10.4 Αρχές και νομικοί λόγοι. Κοινοποιούμε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από το νόμο, για παράδειγμα στις φορολογικές αρχές, στις ρυθμιστικές αρχές, στην αστυνομία ή στα δικαστήρια. Επίσης, κοινοποιούμε δεδομένα όταν αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της SALTPIXEL, ή εκείνων των Πελατών μας ή τρίτων, καθώς και για τη διατύπωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Κοινοποιούμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται.

10.5 Επαγγελματίες σύμβουλοι. Δικηγόροι, ελεγκτές, ασφαλιστές και λογιστές, στο πλαίσιο του επαγγελματικού απορρήτου.

10.6 Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων. Σε περίπτωση πώλησης, συγχώνευσης ή αναδιάρθρωσης της SALTPIXEL, της μάρκας M A L A K A ή οποιασδήποτε εφαρμογής, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον αγοραστή ή στον διάδοχο. Ο διάδοχος υποχρεούται να συνεχίσει να τα προστατεύει σύμφωνα με την παρούσα πολιτική, ενώ εμείς θα σας ενημερώσουμε για την αλλαγή.

10.7 Με την άδειά σας. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μόνο κατόπιν οδηγίας ή συγκατάθεσής σας.

11. Διεθνείς μεταγραφές

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) όποτε αυτό είναι δυνατό. Ορισμένοι πάροχοι που αναφέρονται στην ενότητα 10 ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα ή να τα αποθηκεύουν εκτός του ΕΟΧ, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Όταν τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ, εφαρμόζουμε ένα από τα ακόλουθα μέτρα προστασίας:

• ένα απόφαση περί επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμπεριλαμβανομένου του Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για πιστοποιημένες εταιρείες των ΗΠΑ·;
• της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, με τη λήψη πρόσθετων μέτρων όπου απαιτείται·;
• μια άλλη εγγύηση που προβλέπεται στο Κεφάλαιο V του ΓΚΠΔ.

Όσον αφορά τα δεδομένα πελατών ειδικής κατηγορίας (π.χ. κλινικά αρχεία), χρησιμοποιούμε υπηρεσίες φιλοξενίας εντός του ΕΟΧ (Ρουμανία) και δεν τα διαβιβάζουμε εκτός του ΕΟΧ χωρίς γραπτή οδηγία του Πελάτη.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο της σχετικής διασφάλισης αποστέλλοντας επιστολή στη διεύθυνση privacy@malaka.cy.

12. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τον εκάστοτε σκοπό και, στη συνέχεια, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.

Δεδομένα	Διάρκεια διατήρησης
Αιτήματα προσφοράς, αρχεία καταγραφής συνομιλιών και εκτιμήσεις που όχι να γίνει ένα έργο	24 μήνες μετά την τελευταία επαφή
General enquiries, support tickets and messages (email, WhatsApp, etc.) not tied to a contract	24 months after the enquiry or ticket is closed
Πληροφορίες συσκευής που συλλέγονται κατόπιν συγκατάθεσης	Διατηρούνται μαζί με το απόσπασμα για το οποίο χρησιμοποιήθηκαν· διαγράφονται μαζί με αυτό, ή νωρίτερα εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Ενδέχεται να διατηρούνται συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
Έρευνα για δημόσιες επιχειρήσεις	Διατηρήθηκε μαζί με το απόσπασμα· διαγράφηκε μαζί με αυτό
Αρχεία πελατών, έργων και συμβάσεων	Διάρκεια της σχέσης + 6 χρόνια, η γενική προθεσμία παραγραφής για συμβατικές αξιώσεις στην Κύπρο
Τιμολόγια, αρχεία πληρωμών και λογιστικά αρχεία	Τουλάχιστον 6 χρόνια από το τέλος του φορολογικού έτους, όπως ορίζει η κυπριακή φορολογική νομοθεσία
Λογαριασμοί εφαρμογών	Εφόσον ο λογαριασμός είναι ενεργός· διαγράφεται εντός 30 ημερών από την υποβολή αιτήματος διαγραφής (άρθρο 7.6), με εξαίρεση τα αρχεία που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει του νόμου
Δεδομένα πελατών (ρόλος επεξεργαστή)	Σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη· επιστροφή ή διαγραφή εντός 30 ημερών από τη λήξη της σύμβασης
Προτιμήσεις μάρκετινγκ και επιλογές εξαίρεσης	Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να εκφράσετε αντίρρηση· η επιλογή σας να μην λαμβάνετε επικοινωνία διατηρείται, ώστε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας
Αρχεία καταγραφής ασφαλείας και διακομιστών	30 ημέρες
Αντίγραφα ασφαλείας	Η αντικατάσταση γίνεται σε κυλιόμενο κύκλο 30 ημερών· τα διαγραμμένα δεδομένα εξαφανίζονται από τα αντίγραφα ασφαλείας στο τέλος αυτού του κύκλου
Δεδομένα που απαιτούνται για την επίλυση διαφοράς ή για την υποβολή νομικής αξίωσης	Μέχρι να επιλυθεί οριστικά το ζήτημα

13. Ασφάλεια

13.1 Τα μέτρα μας. Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, μεταξύ των οποίων:

• κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS/TLS σε κάθε σελίδα του ιστότοπου, σε κάθε σύνδεση με την εφαρμογή και σε κάθε κλήση API) και κατά την αποθήκευση, για τις βάσεις δεδομένων και τα αντίγραφα ασφαλείας που περιέχουν Δεδομένα Πελατών·;
• κρυπτογράφηση αποθηκευμένων εμπιστευτικών στοιχείων, όπως κλειδιά API και κλειδιά παρόχων υπηρεσιών πληρωμών·;
• υπογεγραμμένοι σύνδεσμοι πρόσβασης με ημερομηνία λήξης για τις πύλες έργων και τα έγγραφα·;
• πρόσβαση βάσει ρόλων, δικαιώματα με το ελάχιστο δυνατό επίπεδο προνομίων και έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων για τους λογαριασμούς του προσωπικού·;
• προστασία δικτύου, τείχη προστασίας, περιορισμός ρυθμού και προστασία από bots·;
• τακτικές ενημερώσεις λογισμικού, επιδιόρθωση εξαρτήσεων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας·;
• υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για το προσωπικό και τους εξωτερικούς συνεργάτες.

13.2 Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Καταβάλλουμε προσπάθειες για την πρόληψη περιστατικών και διαθέτουμε σχέδιο για την αντιμετώπισή τους.

13.3 Παραβάσεις. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα:

• να ενημερώσει τον Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εντός 72 ώρες όπου απαιτείται·;
• να ενημερώνουν τα επηρεαζόμενα άτομα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όταν η παραβίαση ενδέχεται να συνεπάγεται υψηλό κίνδυνο για αυτά·;
• να ενημερώνει τους ενδιαφερόμενους Πελάτες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όσον αφορά τα Δεδομένα Πελατών (άρθρο 8).

13.4 Ο ρόλος σας. Η ασφάλεια είναι κοινή ευθύνη. Οι πελάτες και οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για:

• διασφάλιση της ασφάλειας των κωδικών πρόσβασης και των συσκευών, καθώς και ενεργοποίηση της επαλήθευσης δύο παραγόντων, όπου αυτό παρέχεται·;
• η διαχείριση των υπαλλήλων που έχουν πρόσβαση και η ανάκληση της πρόσβασης όταν οι υπάλληλοι αποχωρούν·;
• διατηρώντας τα δικά τους ανεξάρτητα και ασφαλή αντίγραφα ασφαλείας των κρίσιμων για την επιχείρηση πληροφοριών, των αρχείων ασθενών και του περιεχομένου που δημιουργείται, καθώς και εξάγοντας τακτικά δεδομένα, όπου η Εφαρμογή το επιτρέπει. Τα αντίγραφα ασφαλείας μας υπάρχουν για την αποκατάσταση της υπηρεσίας μας· δεν υποκαθιστούν τα δικά σας αρχεία·;
• να μην ανεβάζουν κακόβουλο λογισμικό ή δεδομένα τα οποία δεν έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τυχόν υποψίες για ευπάθειες ή κατάχρηση στη διεύθυνση privacy@malaka.cy.

14. Περιορισμός ευθύνης

Η παρούσα ενότητα περιορίζει την ευθύνη της SALTPIXEL στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος. Έχει συνταχθεί κατά τρόπο ώστε να μπορεί να εκτελεστεί από κυπριακό δικαστήριο. Μια ρήτρα που επιχειρεί να αποκλείσει κάθε ευθύνη συνήθως κηρύσσεται άκυρη, με αποτέλεσμα να χάνεται εντελώς η προστασία.

14.1 Τι δεν αποκλείουμε ποτέ. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί νόμιμα, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για:

• θάνατος ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια·;
• απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση·;
• σκόπιμη παράβαση ή βαριά αμέλεια·;
• τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 82 του ΓΚΠΔ·;
• τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, τα οποία δεν μπορεί να αφαιρέσει κανένας συμβατικός όρος.

14.2 Επιχειρηματικοί πελάτες. Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, και με την επιφύλαξη της παραγράφου 14.1, η SALTPIXEL είναι δεν φέρει ευθύνη για:

• απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμβάσεων, υπεραξίας ή αναμενόμενων εξοικονομήσεων·;
• απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν διατηρούσε τα δικά του αντίγραφα ασφαλείας, όπως απαιτείται σύμφωνα με την παράγραφο 13.4·;
• οποιαδήποτε έμμεση, ειδική ή επακόλουθη ζημία·;
• περιστατικά που προκαλούνται από τον Πελάτη, το προσωπικό του ή τα συστήματά του· από υπηρεσίες τρίτων που επέλεξε ο Πελάτης· ή από γεγονότα που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου μας (ανωτέρα βία), συμπεριλαμβανομένων των κυβερνοεπιθέσεων που συμβαίνουν παρά τα μέτρα που προβλέπονται στην παράγραφο 13.

Κεφ. 14.3. Για τους επιχειρηματικούς Πελάτες, και με την επιφύλαξη της παραγράφου 14.1, η συνολική ευθύνη της SALTPIXEL που απορρέει από ή σχετίζεται με οποιοδήποτε έργο, συνδρομή σε Εφαρμογή ή Υπηρεσία, είτε βάσει σύμβασης, αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παραβίασης νόμιμης υποχρέωσης ή άλλως, περιορίζεται σε τα τέλη που κατέβαλε ο εν λόγω Πελάτης για το σχετικό έργο ή την Υπηρεσία κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που έδωσε αφορμή για την αξίωση.

14.4 Δωρεάν εφαρμογές και λειτουργίες. Οι δωρεάν εφαρμογές, οι δωρεάν λειτουργίες και οι προκαταρκτικές εκτιμήσεις παρέχονται "ως έχουν" και "όπως διατίθενται". Στο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι θα λειτουργούν χωρίς διακοπές ή χωρίς σφάλματα.

14.5 Αποτελέσματα τεχνητής νοημοσύνης. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη (κείμενα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτιμήσεις) ενδέχεται να είναι ανακριβές. Οι χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης πριν τα χρησιμοποιήσουν ή τα προωθήσουν σε τρίτους.

14.6 Οι συμβάσεις έχουν προτεραιότητα. Όταν μια υπογεγραμμένη σύμβαση ή μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) περιλαμβάνει τη δική της ρήτρα ευθύνης, η εν λόγω ρήτρα ισχύει για τη συγκεκριμένη σύμβαση.

15. Το δικαίωμά μας να αρνηθούμε, να απορρίψουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε μια σχέση

Η SALTPIXEL έχει το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα με ποιον θα συνεργαστεί. Το να ζητήσετε προσφορά, να συνομιλήσετε με την Έλενα, να κατεβάσετε μια εφαρμογή ή να καταβάλετε προκαταβολή δεν όχι να επιβάλλει στην SALTPIXEL την υποχρέωση να αποδεχτεί ένα έργο ή να παρέχει μια Υπηρεσία.

15.1 Άρνηση ή απόρριψη. Η SALTPIXEL μπορεί, κατά την απόλυτη κρίση της και χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή της, να απορρίψει ή να αρνηθεί οποιοδήποτε αίτημα, αίτημα προσφοράς, έργο, παραγγελία, συνδρομή, σύμβαση ή επιχειρηματική σχέση με οποιονδήποτε υφιστάμενο, δυνητικό ή μελλοντικό Πελάτη ή Χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις στις οποίες το έργο:

• δεν συνάδει με τη χωρητικότητά μας, το χρονοδιάγραμμά μας, την εξειδίκευσή μας ή τις αξίες μας·;
• ενέχει νομικό, φήμης, ηθικό, ασφαλείας ή οικονομικό κίνδυνο·;
• αφορά παράνομο, παραπλανητικό, επιβλαβές ή απαγορευμένο περιεχόμενο ή δραστηριότητα·;
• περιλαμβάνει πληροφορίες που είναι ελλιπείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές.

15.2 Αναστολή ή καταγγελία. Η SALTPIXEL μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει ένα έργο, μια σύμβαση, μια συνδρομή, έναν λογαριασμό στην εφαρμογή ή μια επιχειρηματική σχέση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Αμέσως, με γραπτή ειδοποίηση, εάν ο Πελάτης ή ο Χρήστης:
   • παραβιάζει ουσιωδώς τη σύμβασή της, τους όρους μας ή την παρούσα πολιτική·;
   • δεν πληρώνει εγκαίρως·;
   • συμπεριφέρεται καταχρηστικά ή απειλεί το προσωπικό μας·;
   • χρησιμοποιεί τα συστήματά μας παράνομα ή με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο άλλους·;
   • κηρύσσεται αφερέγγυος·;
   • ή εάν η συνέχιση θα έθετε την SALTPIXEL σε κίνδυνο από νομική, κανονιστική ή φήμη.
2. Για λόγους ευκολίας, κατόπιν γραπτής ειδοποίησης 30 ημερών, όπως ορίζεται στη σχετική σύμβαση ή στους όρους του έργου.

15.3 Τι συμβαίνει με τα χρήματα και τα δεδομένα.

• Καταθέσεις που κατατέθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 6 για ένα έργο το οποίο απορρίψαμε, αποδεσμεύονται εξ ολοκλήρου.
• Τέλη οι αμοιβές για εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί πριν από τη λύση της σύμβασης εξακολουθούν να είναι πληρωτέες, ενώ οι αμοιβές που έχουν καταβληθεί για εργασίες που δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης.
• Προσωπικά δεδομένα και δεδομένα πελατών διατηρούνται, επιστρέφονται ή διαγράφονται, όπως περιγράφεται στα άρθρα 8 και 12.

15.4 Περιορισμοί του εν λόγω δικαιώματος. Η SALTPIXEL δεν θα αρνηθεί, δεν θα απορρίψει ούτε θα τερματίσει ποτέ μια σχέση για λόγους που απαγορεύονται από την κυπριακή ή την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ίσης μεταχείρισης και κατά των διακρίσεων, όπως η φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, η θρησκεία, η αναπηρία, η ηλικία, το φύλο ή ο σεξουαλικός προσανατολισμός. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν επηρεάζονται.

15.5 Πού βρίσκονται οι πλήρεις κανόνες. Οι λεπτομερείς εμπορικοί όροι σχετικά με την άρνηση παροχής υπηρεσιών και τη διακοπή της σύμβασης περιλαμβάνονται στο Όροι χρήσης και Όροι Συνεργασίας / Όροι Έργου. Σε αυτή την ενότητα εξηγείται πώς αυτό επηρεάζει τα δεδομένα σας.

16. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον Κυπριακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα. Η άσκησή τους είναι δωρεάν στις περισσότερες περιπτώσεις.

Σωστά	Τι σημαίνει αυτό
Πρόσβαση (Άρθρο 15)	Λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους
Διόρθωση (Άρθρο 16)	Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
Διαγραφή (Άρθρο 17)	Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να διατηρηθούν
Περιορισμός (Άρθρο 18)	Ζητήστε μας να διακόψουμε προσωρινά τη χρήση των δεδομένων σας μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα
Φορητότητα (Άρθρο 20)	Λάβετε τα δεδομένα που μας παρέχετε σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή ή ζητήστε να σταλούν σε άλλο πάροχο
Ένσταση (Άρθρο 21)	Αντίρρηση στην επεξεργασία δεδομένων βάσει έννομων συμφερόντων. Μπορείτε πάντα να εκφράσετε αντίρρηση στο άμεσο μάρκετινγκ και εμείς θα σταματήσουμε.
Ανάκληση συγκατάθεσης (Άρθρο 7 παράγραφος 3)	Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα όσον αφορά τις πληροφορίες συσκευής ή το μάρκετινγκ. Η επεξεργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί παραμένει νόμιμη.
Αυτοματοποιημένες αποφάσεις (Άρθρο 22)	Ζητήστε την επανεξέταση μιας εξατομικευμένης τιμής από άνθρωπο, εκφράστε την άποψή σας και αμφισβητήστε την (ενότητα 5.4)

16.1 Πώς να τα ασκήσετε. Στείλτε email στη διεύθυνση privacy@malaka.cy ή γράψτε μας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα 1.6. Χρησιμοποιήστε την επιλογή διαγραφής εντός της εφαρμογής για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας (ενότητα 7.6). Καταργήστε την εγγραφή σας από τα διαφημιστικά μηνύματα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε οποιοδήποτε email.

16.2 Η απάντησή μας. Απαντάμε εντός ένας μήνας. Σε περίπτωση σύνθετων ή πολυάριθμων αιτημάτων, ενδέχεται να παρατείνουμε την προθεσμία κατά δύο επιπλέον μήνες, και θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε πρώτα την ταυτότητά σας. Όταν ένα αίτημα είναι προφανώς αβάσιμο ή υπερβολικό, ενδέχεται να το απορρίψουμε ή να επιβάλουμε ένα εύλογο τέλος, όπως επιτρέπει ο ΓΚΠΔ.

16.3 Δεδομένα πελατών. Εάν τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ένα σύστημα που διαχειριζόμαστε για λογαριασμό ενός από τους Πελάτες μας (για παράδειγμα, ο λογαριασμός DentaCare του οδοντιάτρου σας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εν λόγω Πελάτη, ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας σε αυτόν.

16.4 Παράπονα. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Επίτροπος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Οδός Ιάσονος 1, 1082 Λευκωσία, Κύπρος · www.dataprotection.gov.cy · commissioner@dataprotection.gov.cy. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη χώρα της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημά σας.

17. Παιδιά

Ο ιστότοπός μας, οι υπηρεσίες και οι εφαρμογές μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις, επαγγελματίες και ενήλικες. Δεν απευθύνονται σε παιδιά.

• Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα ηλικίας κάτω των 18 μέσω του Ιστότοπου, των εργαλείων προσφοράς τιμών ή των επιχειρηματικών εφαρμογών.
• Στην Κύπρο, ένα παιδί κάτω των 14 δεν μπορούν να συναινέσουν από μόνες τους στις διαδικτυακές υπηρεσίες που τους προσφέρονται απευθείας.
• Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε με privacy@malaka.cy και θα το διαγράψουμε.

Όταν ένας Πελάτης χρησιμοποιεί μια Εφαρμογή για τη διατήρηση αρχείων σχετικά με ανηλίκους (για παράδειγμα, τους νεαρούς ασθενείς μιας κλινικής), τα δεδομένα αυτά αποτελούν «Δεδομένα Πελάτη» σύμφωνα με την παράγραφο 8. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη λήψη της γονικής συγκατάθεσης και τη νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων.

18. Αλλαγές, νομοθεσία, γλώσσα και στοιχεία επικοινωνίας

18.1 Τροποποιήσεις. Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική ώστε να αντανακλά νέες λειτουργίες, εφαρμογές, παρόχους ή νομικές απαιτήσεις. Η "Ημερομηνία έναρξης ισχύος" που αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας υποδεικνύει την πιο πρόσφατη έκδοση. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω του Ιστότοπου, της Εφαρμογής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν αυτές τεθούν σε ισχύ και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε εκ νέου τη συγκατάθεσή σας. Προηγούμενες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

18.2 Εφαρμοστέο δίκαιο. Η παρούσα πολιτική και οποιεσδήποτε εξωσυμβατικές υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατία της Κύπρου καθώς και το εφαρμοστέο δίκαιο της ΕΕ.

18.3 Δικαιοδοσία. Τα δικαστήρια της Λάρνακας, στην Κύπρο, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για διαφορές με επιχειρηματικούς πελάτες. Αυτό δεν σας εμποδίζει, ως υποκείμενο των δεδομένων, να προσφύγετε σε εποπτική αρχή ή δικαστήριο, όπως επιτρέπει ο ΓΚΠΔ. Δεν επηρεάζει τα δικαιώματα των καταναλωτών να ασκήσουν αγωγή στα δικαστήρια της χώρας της ΕΕ στην οποία διαμένουν.

18.4 Γλώσσα. Η παρούσα πολιτική δημοσιεύεται στα αγγλικά. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ των εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν η κυπριακή νομοθεσία περί καταναλωτών ορίζει διαφορετικά.

18.5 Διαχωριστικότητα. Σε περίπτωση που κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ, ενώ η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από την έγκυρη διάταξη που πλησιάζει περισσότερο τον σκοπό της.

18.6 Επικοινωνία. SALTPIXEL Ltd, με εμπορική επωνυμία M A L A K A · Δημοκρατίας 2, Ανδρέας Κουρτ, Διαμέρισμα 304, 7060 Λάρνακα, Κύπρος · Αριθμός μητρώου HE 484960 · ΑΦΜ CY 60319712B · Email: privacy@malaka.cy · Τηλ.: +357 968 57 953 · www.malaka.cy