| Αυτό που έχει σημασία | Γενική πλατφόρμα κρατήσεων | NauticFlow™ Enterprise |
|---|---|---|
| Πληρωμές | Η πλατφόρμα κρατά τα χρήματά σας για μέρες και χρεώνει προμήθεια 3–15% | Κατευθείαν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, με χρέωση κράτησης 0% |
| Χειρισμός καρτών | Η χρέωση γίνεται αυτόματα κατά την κράτηση | Κρατείται αρχικά, καταγράφεται μόνο όταν το επιβεβαιώσετε |
| Εργαλεία πληρώματος | Ένας ιστότοπος για κινητά που αποσυνδέει τον χρήστη όταν φτάνει στο λιμάνι | Εγγενείς εφαρμογές για διαχειριστές, προσωπικό του πλοίου και καπετάνιους |
| Τροφοδοσία | Τηλεφωνικές κλήσεις και γραπτά σημειώματα | Παραγγελίες που αποστέλλονται αυτόματα και πληρώνονται με μία μόνο συναλλαγή |
| Κριτικές | Ρώτα τους καλεσμένους σου εσύ ο ίδιος, αν το θυμάσαι | Αυτόματες προσκλήσεις μετά από 24 ώρες, με υπενθύμιση μετά από 48 ώρες |
| Δημιουργία εμπορικής ταυτότητας | Το λογότυπο της πλατφόρμας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας | Η επωνυμία σας, ο τομέας σας, η εφαρμογή σας |
Το NauticFlow™ Enterprise είναι ένα λογισμικό κρατήσεων και διαχείρισης για εταιρείες ναύλωσης γιοτ, ενοικίασης σκαφών και κέντρα θαλάσσιων σπορ, που έχει αναπτυχθεί από την M A L A K A (SALTPIXEL Ltd, Κύπρος). Οι πελάτες πραγματοποιούν κρατήσεις και καταβάλλουν προκαταβολή διαδικτυακά. Ο ιδιοκτήτης επιβεβαιώνει κάθε κράτηση μέσω κινητού τηλεφώνου, ενώ ξεχωριστές εφαρμογές διαχειρίζονται την αποβάθρα και τα σκάφη. Η εστίαση, οι επιστροφές χρημάτων, οι κριτικές και οι οικονομικές αναφορές ενσωματώνονται όλα σε ένα ενιαίο σύστημα, το οποίο φέρει την επωνυμία της επιχείρησής σας.
Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση, η κάρτα του υποβάλλεται σε προ-εγκρίση για την προκαταβολή μέσω της Stripe. Το ποσό παρακρατείται, αλλά δεν χρεώνεται. Όταν επιβεβαιώσετε την κράτηση, η παρακράτηση καταχωρείται. Αν την απορρίψετε, η παρακράτηση ακυρώνεται και δεν χρεώνεται τίποτα. Τα δίκτυα καρτών συνήθως επιτρέπουν τη διατήρηση της παρακράτησης για περίπου 7 ημέρες, οπότε οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται ή απορρίπτονται εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.
Μπορείτε να επιλέξετε ένα ποσοστό (για παράδειγμα 20% ή 50%), ένα σταθερό ποσό ή την πλήρη πληρωμή μέσω διαδικτύου. Τυχόν υπόλοιπο καταγράφεται ως «Μετρητά κατά την άφιξη». Στη συνέχεια, το προσωπικό της αποβάθρας σας το καταχωρεί ως πληρωμένο σε μετρητά, με κάρτα στο τερματικό POS σας ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ώστε να λογιστικοποιείται κάθε ευρώ.
Ναι. Οι διαχειριστές μπορούν να πραγματοποιήσουν πλήρεις ή μερικές επιστροφές χρημάτων απευθείας στην κάρτα του επισκέπτη, ενώ απαιτείται η αναφορά ενός κωδικού αιτίας: καιρικές συνθήκες, ακύρωση από τον επισκέπτη, συντήρηση ή ως χειρονομία καλής θέλησης. Η ακύρωση μιας μη καταχωρημένης κράτησης οδηγεί στην άμεση αποδέσμευσή της. Η επιστροφή χρημάτων από μια καταχωρημένη πληρωμή εμφανίζεται συνήθως στην κατάσταση λογαριασμού του επισκέπτη εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά του.
Το προσωπικό του λιμανιού χρησιμοποιεί μια οθόνη tablet με αντίστροφη μέτρηση για την αναχώρηση, λίστες ελέγχου για το σκάφος και την ασφάλεια (σωσίβια, ραδιοφάρος, καύσιμα, δηλώσεις αποποίησης ευθύνης) καθώς και για το check-in των επιβατών. Η οθόνη παραμένει ενεργοποιημένη και τα κουμπιά έχουν μέγεθος 48px και υψηλή αντίθεση, ώστε να είναι ορατά ακόμη και υπό έντονο ηλιακό φως. Οι καπετάνιοι βλέπουν τις ναυλώσεις που τους έχουν ανατεθεί, τον κατάλογο επιβατών και την κατάσταση των δηλώσεων αποποίησης ευθύνης. Μπορούν να προσθέσουν πληρωμένες παρατάσεις ή φαγητό και ποτά, να στείλουν παραγγελίες στην κουζίνα και να σημειώσουν την ολοκλήρωση της ναύλωσης. Οι μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις δεν εμφανίζονται στο πλήρωμα.
Προσθέτετε συνεργαζόμενα εστιατόρια μαζί με τα μενού τους (μπορείτε να τα εισαγάγετε από αρχείο PDF ή φωτογραφία) και ένα περιθώριο κέρδους, το οποίο είναι 15% από προεπιλογή και μπορεί να τροποποιηθεί. Οι πελάτες προσθέτουν φαγητά και ποτά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενώ το κόστος του catering και της ενοικίασης πληρώνεται με μία μόνο πληρωμή μέσω Stripe. Η παραγγελία αποστέλλεται αυτόματα στο εστιατόριο μέσω WhatsApp, Viber, τηλεφώνου ή email.
Όταν ο καπετάνιος σημειώσει ότι η ναύλωση ολοκληρώθηκε, ξεκινά ο χρονομετρητής αξιολόγησης. 24 ώρες αργότερα, ο επισκέπτης λαμβάνει ένα SMS και ένα email με έναν άμεσο σύνδεσμο προς τη φόρμα αξιολόγησης σας στο Google. Εάν δεν κάνει κλικ στον σύνδεσμο, ακολουθεί μία υπενθύμιση μετά από 48 ώρες. Τα στατιστικά στοιχεία εμφανίζουν τον αριθμό των αποστολών, των κλικ και το ποσοστό κλικ για κάθε βήμα.
Το Financial Hub παρουσιάζει τον ακαθάριστο κύκλο εργασιών, τα έξοδα, τα καθαρά κέρδη και το περιθώριο κέρδους, τις ηλεκτρονικές καταθέσεις, τα οφειλόμενα μετρητά κατά την άφιξη και τη μέση αξία κράτησης, ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα ή εποχή. Με ένα μόνο πάτημα εξάγεται ένα αρχείο CSV σύμφωνα με το πρότυπο RFC 4180 για τον λογιστή σας. Περιλαμβάνει τους κωδικούς εξουσιοδότησης της Stripe, τα ονόματα των επισκεπτών, τα σκάφη και τους κωδικούς αιτιών επιστροφής χρημάτων.
Προτείνει επιπλέον παροχές για κάθε κράτηση, όπως εξοπλισμό για κολύμβηση με αναπνευστήρα για οικογένειες, ψυγεία πάγου για εκδρομές κατά το ηλιοβασίλεμα ή σανίδες paddle board για ναύλωση ολόκληρης ημέρας. Ο διαχειριστής αποδέχεται μια πρόταση με ένα μόνο πάτημα. Ποτέ δεν προσθέτει από μόνη της τίποτα στον λογαριασμό ενός επισκέπτη.
Όχι. Η NauticFlow™ χρεώνει ένα τέλος κράτησης 0%. Οι πληρωμές κατατίθενται απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe και στην τράπεζά σας. Ισχύουν μόνο τα συνήθη τέλη επεξεργασίας καρτών της Stripe, όπως συμβαίνει με κάθε πληρωμή μέσω κάρτας.
Οι εφαρμογές για τους επισκέπτες και το προσωπικό λειτουργούν σε iOS και Android με βάση έναν ενιαίο κώδικα Flutter, ενώ η κεντρική μονάδα διαχείρισης λειτουργεί μέσα στον ιστότοπό σας στο WordPress. Ένα ζωντανό παράδειγμα είναι η εφαρμογή MW Bookings στο Apple App Store.
Ναι. Το ίδιο σύστημα διαχειρίζεται κρατήσεις για οτιδήποτε περιλαμβάνει ένα περιουσιακό στοιχείο, ένα χρονικό διάστημα και μια προκαταβολή: στόλους σούπερ αυτοκινήτων με οδηγό, μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, εκδρομές με τετράτροχα, buggy και σαφάρι, καταδύσεις και παράκτιες εκδρομές, καθώς και ενοικιάσεις βιλών ή βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις.
Μια εγκατάσταση με το εμπορικό σήμα της εταιρείας διαρκεί συνήθως περίπου 30 ημέρες από την έναρξη του έργου. Την υποστηρίζουμε με την εγγύηση “love it or leave it”: αν το NauticFlow™ δεν ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς ποινή, σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στη σύμβασή σας.